Cdiscount的各种坑

Cdiscount2个月前更新 Cdiscount
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Cdiscount的各种坑

这一期详细Cdiscount的坑列出来,对于准备入驻的朋友,可能会有用。

 

坑一:系统Bug

 

这个问题,可能从平台成立起,就没有停止过。别的平台是:一般都正常,偶尔有Bug.Cdiscount是:天天都Bug,偶尔正常。

比如,经常后台看不到产品,修改不了产品价格,看不到客户message,前台打不开,突然提示密码不对,上传不了产品,添加不了Offer。这些问题基本上都会时不时的发生,不是偶尔,是经常。最近,平台改进了IT技术,每次登陆,或者访问都会要求验证,开代理直接打不开前台,或者看不到产品图片。

这样的问题,实在太多了。不过好在等等也就过去了。比较一个平台,IT技术也不是最重要的。但是,对于卖家来说,体验上,确实太差了。

还有就是平台本身系统存在一些漏洞。导致一些卖家利用漏洞进行快捷运营,不过这些东西也不太好告诉大家。知道有这么回事就行。

 

坑二:收款

 

平台一开始的时候据说放款很松,到了时间就打款,有人就利用这个特点,坑了平台一把。具体操作就是卖一些高价值的东西,比如手机之类的,打好时间差,出了单之后不发货,等到了时间,平台会把钱打给卖家,卖家直接弃店跑路。时间一到,买家来找麻烦,才发现,钱都打给卖家了,这笔钱只能由平台出,最终平台损失惨重。甚至有传言,平台陷入财务危机。这种事情亚马逊也不止一次发生过。

这个事情,很多老卖家应该知道,因为平台发生这个事情之后就开始不打款,时间久了很多卖家就逃离了Cdiscount,甚至到现在很多卖家都认为这是一个骗子平台,根本就收不到钱。其实,这个事情过去不久后,平台就开始正常打款了,但是一单涉及到大笔金额,平台就会非常小心,基本上都不会准时打给你。找各种奇怪的理由,拖着你,你问了很多次,最终就说技术问题,或者其它问题,最终就还是会打给你。其实平台就是想拖你一段时间,然后等客户都收到货了,差不多不会再有人有问题的时候,才会把钱打给你,这样做的好处就是避免了之前的情况。

但这种做法,确实也是伤透了老老实实运营店铺的卖家。所以,这个平台在跨境圈,口碑一直都不怎么好。

再后来,平台可能也觉得,这样找借口扣款的做法太麻烦了。毕竟你每次想找个理由,也不是那么容易的,而且有些理由也根本说不通,难免难以服众。平台就上线了重磅功能:保证金。

说起这个保证金,真的能把人气吐血。正常来说,就像速卖通,一个店铺,一个类目冻结10000保证金。我觉得,这个其实可以理解,毕竟,卖家欠钱的事情多的事,交点保证金也是正常的。但是Cdiscount,不是这样的,它的规则是根据你销售情况来扣保证金的。具体怎么算的,平台并没有给出一个具体的算法,整体的情况是卖的越多,扣的越多,返的越少,卖的越少,扣的越少,返的越少。比如你这个月卖了10万欧,保证金可能就扣走11万欧,下个月假如卖了5万欧,保证金就可能是5万欧,返换的可能就是几千欧。也就说,不管你的销售额是降还是跌,你的卖出去的货都基本不会在正常的回款周期内打给你。比较恶心的是,比如你卖了10万欧,下个月挂0,它会返一部分给你,但是每一次都会比上一次少,比如这次返了1万欧,下次可能就是8千,再下次可能就是6千。根据平台的说法,这个保证金最长一年才能返完,实际上,一年应该也是没办法返完,每次都是在原来的基础上减少,所以,时间可能需要更长。

确实,在收款这块,没有哪个平台像Cdiscount这么恶人心。但有时候换个想法,其实也没什么,毕竟你不是做完今天就不做了,只要钱在流转,迟早也会打给你。

而且,平台还有一个比较好的一点就是,不管什么原因关店包括仿品等,平台都还是把钱打给你。不想亚马逊,关店,可能意味着钱拿不回来。

总的来说就是会打给你,但是时间上要长一些。

 

坑三:跟卖

 

这个问题,很多人吐槽。你做一个产品,一旦卖起来,就会有很多人跟卖。平台以前是不管的。平台需要的是性价比的产品,肯定不会管你一个卖家。

好在平台现在已经改变了。只要你的产品有相关的证明资料,提交后,平台会处理。这个目前基本已经不算什么坑了。

 

坑四:仿品

 

这个问题,做跨境电商是没有办法避免,而且每个卖家都会遇到。但是Cdiscount比较坑的地方就是,仿品一旦关店,没有申诉的机会。

这也看的出来,平台对于仿品,容忍度是很低的,所以卖家一定不能卖仿品。

平台一开始查的没那么严,之前听说,有人在平台上专卖各种仿牌包,赚了很多钱,但是后来平台把店铺全部关掉了,那人也就退出这个平台了。卖仿品虽然来钱快,但是毕竟我们做的是一个长期的生意,不能为了蝇头小利,而自损前程。

关于仿品这块,还有一点比较坑的就是,平台会选择性关店,就是同样一个产品,有些店铺会被关,但是有些店铺又没事,也有一定的运气成分。

 

坑五:FBC

 

平台一直在推广自己的海外仓,也就是FBC,跟亚马逊的FBA是一个意思。

这个比较坑的地方有很多,首先就是每次发的货,有可能会被少上架。比如你发了50箱货,实际只上架了46箱。或者你某一个箱子里装了200个货,可能只上架了180个。这个问题,在一开始的特别常见,现在还好一点。你提供了签收证明也没用,平台只认自己的记录。

其次就是收费,账单比较乱,你根本没办法理清楚每一个订单的收费。重量也跟你自己称的不一样。甚至有时候会差别很大。记得有一次,我们通过检查发现,平台竟然多扣了我们8000欧的产品处理费。出现这个问题,主要就是有很多订单,明明是200g的东西,按照1kg的产品的费用收费的。后来经过跟平台交涉,他们承认了有问题,最终退回了相关的费用。

还有个收费项目就是退货处理费,一个产品客户退款后,产品会退回仓库,再次上架需要收取每个4欧元的处理费。看起来不多,但其实海外仓的退款率要远远高于自发货,所以当你的海外仓订单比较多的时候,这就不是一笔小的费用了。

这里还有个需要注意的地方就是,很多客户可能由于偏远或者没有买会员,在下单FBC产品的时候需要支付一定的运费最高好像有29.99欧元,平台会将这个运费计算到订单的销售额里去,但是之后又会扣走。也就是说这个钱和你没有关系,但是会反应在你的销售额里。比如卖出去一个10欧的产品,200g,客户付了29.99的运费,那这个订单的销售金额就是39.99欧。但是你能收到的钱是:(39.99-29.99)x(1-0.17-0.15)-3.18=3.62欧(其中0.17是VAT税率实际是16.7%方便计算用了17%,0.15是佣金比率)。但是你的ERP可能显示是39.99x(1-0.17-0.15)-3.18=24欧。如果产品成本算1欧,那么利润率两种算法分别就是:26.2%、60%。所以当老板的要注意了,不要被员工割韭菜了。

 

坑六:分期付款

 

关于分期付款这个问题,大家在国内也很常见。淘宝的花呗分期,京东白条,也是很多人在用的,毕竟不是人人都是土豪。

但是Cdiscount比较坑的地方在哪里?哪怕几欧元的东西,也可以分期。这还不是最坑的,最坑的是分期手续费是由卖家出的。这一点确实不是一般的坑。订单金额小还好,当订单金额大的时候,这其实是一笔不小的费用。具体收费表格,后续需要可以联系我。我就不贴上了。

这还不是最坑的,最坑的是很多骗子买家都以为分期付款是个漏洞。他们先在你店铺下一个订单,选择分期付款。然后收到货以后,找各种理由退款,你给他退款之后,他过一段时间就说没有收到退款。或者就说让你把退款退到另外的银行卡,或者通过别的方式退给他。说白了,就是想拿到商品,然后剩下的分期付款的钱不付了,这样就只花了一点钱就可以拿到商品,等于白嫖。

没有实际操作过,但是之前应该是有客户这样成功过,但是现在恐怕是行不通的,受伤害的也只是卖家,对于平台其实没什么影响。

很多产品,如果是选择分期付款的客户,一定是很难对付的,总能找到各种理由,也不好说话,各种刁难。

平台给出的理由是支持分期付款是为了提高平台的竞争力。但是,说到底就是拿卖家的血在拉拢一些垃圾客户和平台,这样,客户得了实惠,平台多了订单,受伤的只有卖家。

 

坑七:质量审核

 

这也是这个平台独有的坑。现在最新的要求是1单、2单、5单、10单、20单、50单、100单、200单、500单、1000单都要审核。实际情况是有可能一单就审,有可能2单才审,有的50单才审,有的频率高,有的频率低,完全看运气,还有就是平台的心情,还有就是时间节点。比如,年底审的比较频繁,年初就比较松。

正常来说出几单就审核,可能连月租都没有卖到。一下子就是半个月到一个月的审核时间。审核期间是店铺产品是被全部下架的,等到审核完毕,基本一个月就过去了。审核的时间上也是看平台心情,有时候快,有时候慢。

关键也不知道要审核什么,一般不会有什么问题。主要还是仿品,物流,客诉等问题。

平台注册是前三个月是免店租的,所以,基本等审核完,三个月也就过去了。确实很坑。

入驻之后还是要记住勿踩这些坑,会给店铺带来违规处罚,导致前期运营白费,一定要小心!

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