10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W

全吉星(厦门)供应链有限公司(以下简称“全吉星”)总经理陈晓清的藤铁事业2005年起步于安溪,从外贸出口到跨境电商,一路继承与创新,渐渐拼出了自己的“小有名气”,同时也助力福建传统非遗工艺又一张闪亮名片走出国门。传统产业与跨境电商能碰撞出怎样的火花?跟随我们的文字一起看看陈总的跨境之路。
01

敢打敢拼

“外贸老手”蹚出一条电商路

在全球经济波动的环境下,外贸业务难免碰到各种挑战,作为一个在外贸行业深耕数十年的企业家,陈总当机立断选择转型寻找新的方向,入局新领域。外贸转型做电商,即便如陈总一般经验丰富,也经历了转型“阵痛”

据陈总描述,原因主要来自于人员和产品定位两方面:

• 团队不稳定,电商运营能力不足,管理脱节断层

• 以传统外贸经验主导产品开发方向,未充分参考市场数据

虽然首次尝试就困难重重,但陈总却没有因此放慢布局跨境电商版图的脚步。

“我不是一个瞻前顾后的人。对于跨境电商,对于亚马逊,一旦我看准,那我就会保持长期耕耘的态度,不求短期回报,一点点小挫折打不倒我。到今天为止,我的亚马逊业绩还算不错,第一年GMV就达到了千万,这两年我还在持续投入,我相信它可以给我带来更大的收获。这可能就是我身为闽南人爱拼的体现吧。”

“综合来说,亚马逊整体的流量很不错,玩法也很全,整个产业的业态非常完整。尤其是本地的团队服务,可以随时咨询,我觉得帮助很大。”

全吉星丨陈总

02

乐于分享-我的制胜绝招

在跨境电商行业,人才紧缺一直是热门的话题。无论是初级卖家亦或是亿级大卖,专业团队都是老板们渴求的重要资源。全吉星也有他们的解决之道。

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星丨陈总

全吉星不缺人才,也不畏惧使用新人。我们一直跟第三方机构合作,新人入职,先去这些机构进行体系化的跨境电商专业培训,直至完全上手。除此之外,我们内部也有完善的培训体系,每周定期给现有的员工进行内训,形成良性循环。只要是符合基本条件筛选进来的人,我们基本都能留住,也都能出业绩。”

目前,陈总B端和C端事业两手抓。由于B端与C端业务模式区别较大,所以运营团队风格也是大相径庭。

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星丨陈总

“就产品开发来说,B端的设计师,资历很深,年龄也偏大,他们对行业、产品已经有自己的一套认知,他们看待问题一般从技术层面出发。当一个产品有缺陷需要调整,但在技术上实现不了的时候,他们就会直接拒绝你。

但相同的情况下,C端的团队想法就不一样,他们会通过各种方式方法去侧面弥补产品缺陷,他们不懂技术,但更懂得从消费者使用层面切入,改良产品瑕疵。

团队氛围上,B端的团队比较传统,有着明显的等级分隔,C端的团队相较而言更加灵活。两个业务团队风格截然不同,我们在管理上也是完全做切割,这样团队可以更好的适用于当下各自的业务。”

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星跨境电商团队

除了团队培养、管理已形成标准的流程化,在产品开发迭代方面,全吉星同样有着严格的标准。

“我长期处于工厂开发端,很容易用主观意识去影响团队,这是需要调整的一点。还是更多要以市场的数据为导向。

现在我们有专职的选品调研团队,一方面,他们会根据我们现有的工艺情况,去调研可以匹配什么样的品,寻找新的产品类型。另一方面,亚马逊买家评论是一个指导产品更新换代非常重要的工具,关注那些买家不满意、不便利的点,进行产品迭代。

我觉得品不一定要一直更新,但是可以从功能上入手,让产品设计得更便利一点,功能更多一点,性价比更高一点。

全吉星丨陈总

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星铁艺产品

为了带给买家更好的购物体验,全吉星现在也在打造沉浸式购物体验场景,结合消费者的到店购物习惯以及关联需求,从需求场景出发,去做一系列的产品和款式研发,帮助消费者一站式配齐所需产品。

相较于最初的慌乱、毫无章法,现在的全吉星已经是一个各方面都体系化、标准化、流程化的成熟跨境电商公司

03

成熟产业带孕育跨境电商新机遇

说到安溪,大家首先会想到安溪铁观音,其实安溪还有一“铁”,那就是“藤铁”。虽然并未名声大噪,却是安溪县第一大出口产业和民生支柱产业[1]

安溪藤铁工艺技艺历史悠久,文化底蕴深厚。2019年11月,世界手工艺理事会及亚太地区理事会授予安溪县“世界藤铁工艺之都”荣誉称号[2]

安溪铁艺拥有很强的外贸基因,上世纪90年代初,安溪藤铁工艺品就远销欧美国家。

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
世界藤铁工艺之都-福建安溪

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星丨陈总

“在这边有一个说法,家家户户都出店,出店的意思就是在从事电子商务方面的销售。安溪人开厂很简单,沿街的民房,80%一楼都是小工厂。常驻在村里的村民,个个做着铁艺加工、木材加工或者包材生产,可以说覆盖了藤铁产业链的所有流程。

陈总一路走来,深知做跨境电商的不容易。在全球数字化转型的大趋势下,做跨境电商是全新的一个机遇。同时安溪藤铁产业拥有非常优质的产品和完善的上下游产业链,再加上本地人敢打敢拼的特质,做跨境电商具有非常大的优势。

2022年,安溪县藤铁产业拥有家居工艺企业2200多家,从业人员超过15万人,行业总产值265亿元,电商交易额突破105亿元[3]

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星丨陈总

“从去年开始就有挺多身边的同行开始问我一些关于跨境电商成本、选品、运营等比较细的问题,我相信他们是有兴趣做跨境的。希望我的经验能给同行一些帮助,大家抱团出海,互相支持!

陈总凭借自身果敢与不服输的精神,带领全吉星一路坎坷一路成长,依托强大的产业带基础,将安溪藤铁工艺铸造的精品带到了全世界面前。

10年外贸老手转型跨境电商,她在亚马逊卖藤铁工艺,第1年GMV达1000W
全吉星工厂

正如陈总在视频中提到的,“虽然有个别企业规模已经做起来了,但是安溪铁艺其实还没有非常有影响力的企业和品牌,这也是我们接下来努力的方向。”

跨境电商是一个充满机遇的发展方向,同时也是一个充满挑战的业务领域,唯有确定目标,努力向前。

路漫漫,行则将至!

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