eBay发烧友买家图鉴,有人看品类有人看优惠

eBay发烧友买家图鉴,有人看品类有人看优惠

凭借丰富而广泛的刊登,具有价格竞争力的物品库存,优质的买卖双方体验,eBay培育和发展了发烧友级别的买家(Enthusiast buyers),一次次地吸引他们回到我们的平台,让逛eBay成为他们的日常生活经历,也可能是一场充满惊喜的搜索与发现之旅。

何为发烧友买家?今天eBay首席业务和战略官Stef Jay来帮助大家认识eBay平台的Enthusiast buyers,帮助卖家识别和锁定属于自己的“疯狂买家”~

1900万+eBay发烧友级别买家

eBay平台上活跃着近2000万发烧友级别的买家(Enthusiast buyers),推动了很大一部分eBay线上交易。

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4类发烧友买家图鉴

同为高价值的发烧友买家,这个群体内部还可以进一步细分为四类清晰的买家群体,他们在购买行为与习惯、购买心理机制上大有不同。其中,增长速度最快的两大发烧友买家群体是专注品类的买家与性价比追求型买家。下面小亿将逐一给大家介绍,帮助大家把握更多细节~

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这类买家主要关注一个主题品类,属于个人购买行为,通常是收藏家、业余爱好者/hobbyists,比如球星卡收藏家、古董家具爱好者等。对于收藏家、一些兴趣爱好的发烧友来说,当他在某个特定品类一直不断地获得优质的购物体验时,他也会更容易购买该平台的其他品类物品,这将有助于所有卖家的销售。

尼克是一名体育纪念品爱好者,2021年他在eBay上花了2300美元来购买体育纪念品,同时该年他还花费800多美元购买其他品类。而尼克18年前就开始在eBay上购物了,是一位高度忠诚的用户。

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性价比追求型买家关注商品的性价比,他们总是在寻找超值的优惠和超低的折扣价,电子产品、时尚品类的性价比追求型买家更多。他们非常善于预先搜索物品与做计划,他们可以熟练地在eBay平台的每个类别搜索有价值的信息,(比如免邮费、折扣券、二手商品、推荐商品与推广活动等),他们会在每次购物前做好充分的研究。

当然,性价比追求型买家不只是关注日常用品,也会被那些独特的物品所吸引。而一个惊喜的搜索收获,一次体验良好的交易,都会让他们的复购率和忠诚度提升。例如:Phil是一位性价比追求型买家,2021年他花费2000美元在eBay上购买了93件物品,覆盖了时尚,家居,美妆,电子等诸多品类 。

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B2B企业买家主要在eBay平台上进行商业性质的采购活动,他们通常会在一个较大的主题品类下进行采买,比如一个汽修厂的采购经理会关注与采购整个汽车零件与配件品类。

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这部分买家会在eBay的所有品类中搜索与购买他们日常所需的任何东西,他们不会只关注某一个特定品类,也不会像性价比追求型买家一样在决策时对价格那么敏感。据统计,一个跨品类发烧友买家平均会购买8个品类的物品。

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了解eBay发烧友买家

eBay发烧友买家

在购买行为上的特点

✔ 高频次

✔ 高消费

✔ 高粘性

在购物心理上的特征

✔ 高度热诚的

✔高度参与的

✔高度忠诚的

无疑,他们是eBay平台上实实在在的高价值客户群体了~

当一个发烧友级别的买家“疯狂”地在eBay网站上刷屏时,他到底在找什么,心里在想什么?希望通过今天的买家揭秘文章,帮助各位卖家朋友了解这一群高价值买家群体,调整相关的产品和工具,比如产品的广度、价格设置、促销推广活动、直接沟通方式等哦~

可以看到,参与度和忠诚度,对于发展发烧友买家,与这些买家建立关系至关重要。我们通过不断开发与提供一系列工具,包括:

✔直接向忠实买家报价(present offers);

✔向买家发送电子简讯(newsletter),赠送优惠券,建立更高效的联系;

✔开发“Save the seller收藏卖家”功能,买家下单后可一键收藏卖家,增加忠实买家再次购买的机会等。

希望能帮助卖家朋友进一步了解与锁定eBay平台这群发烧友级别买家群体,与他们建立更为相关的、高度的互动,将他们发展成为自己的高忠诚度客户。

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