Catch入驻后运营技巧和Catch账号操作方法

相信大部分卖家都了解欧洲、北美等热门市场，但是目前澳洲市场也在悄悄崛起，越来越多的卖家已经入驻澳洲市场，下面就给大家介绍一个澳洲蓝海平台catch。

一、Catch.com平台介绍

Catch.com这个网站可能卖家们并不熟悉，但是它却是澳大利亚每日交易量很大的网站，17年才正式上线，不过其前身叫做catch of the day，是澳大利亚知名的折扣网站，catch of the day成立于2006年，由Gabby和Hezi Leibovich联合创立，经过多年的发展吸引了很多知名品牌如：Scoopon、GroceryRun、Mumgo等，在16年左右平台受到国际电商巨头Amazon、ebay等平台的冲击开始转型，名字也更改为catch，并且允许第三方卖家入驻。转型之后catch平台的产品sku数目从30000增加到200万，同时吸引了很多知名品牌入驻：如Speedo、North Face、Lorna Jane等。平台的注册用户超过350万，每月销量超过200万。

二、Catch.com卖家入驻流程

第一步：创建catch.com.au卖家账户

在官网（ 链接 on catch”或者直接进入catch的卖家入驻页面，填写卖家基本信息：姓名、企业名称、产品类型、电子邮件、电话号码、网址（非必填）

第二步：等待catch平台回复

在完成上述基本账户信息填写后，catch的工作人员会尽快联系卖家进行入驻的后续步骤。

第三步：完善卖家详细信息

在catch.com初步审核通过后，卖家需要完善账户的详细信息，具体如下：

1.店铺介绍：完成店铺的详细信息以及销售的产品信息。

2.货物来源：卖家需要选择商品的来源地

3.退货政策：填写卖家的退货政策。PS：符合澳大利亚的相关法律政策。

4.仓库地点：输入卖家产品的仓库地点。

5.默认交货期：输入卖家产品的发货周期

6.银行账户详细资料：除了基础的银行账户信息，还需要提供账户验证。另外需要提供扫描件。

7.品牌信息：店铺logo、banner等相关品牌信息。

8.运输方式：选择商品的运输方式。

第四步：店铺添加产品

首先需要给店铺创建产品，包括如下信息：

1.产品名称

与其他平台一样创建产品名称时，要求名称清晰、简洁、涵盖产品基本信息。同时需要符合如下要求。

长度要求：最多字符数255

大写：单词的首字母需要大写

2.产品描述和规格

添加产品的详细描述，尽量囊括用户关心的所有方面，同时需要完善产品的规格。

长度要求：产品描述最多2000字符

3.产品图片

添加产品图片，至少需要一张，同时需要符合如下要求。

a.产品图片清晰，背景为白色。

b.照片照片需要专业

PS：产品图片不能有logo、水印、文字遮挡等，如果有则不会审核通过。

第五步：产品批量上传catch

Catch.com.au有三种产品上传方式，分别为：

1.电子表格上传：卖家产品小于1000SKU时使用

2.FTP/HTTP集成：卖家产品小于1000SKU时使用

3.API对接：通常买家一次上传产品SKU大于1000时使用。

第六步：订单管理

卖家完成产品上传后即开始销售，catch的消费者在卖家店铺及个人后台中可以有如下的操作：

1.消费者可能从卖家账户中查看订单详情或者历史记录

2.消费者可以批量导出订单交易详细信息

3.消费者可以接受或者拒绝卖家账户的订单

第七步：客户管理

卖家在catch后台账户中可以对客户进行如下管理：

1.发送和接收客户消息

2.处理订单相关事件

3.处理退款

4.审核订单

第八步：支付管理

卖家可以在catch后台对客户支付的订单费用进行管理，处理相应的费用和佣金。

三、Catch入驻注意事项及建议

卖家账号评分要求：

1.投诉率：要求卖家的投诉率低于15%

2.订单响应时间：卖家在48小时内对客户订单进行响应

3.接单率：卖家的接单率高于95%

4.取消订单：卖家在暂停之前只能取消两笔订单

5.拒绝接单：卖家拒绝接单总数超过9后将无法退款

禁止行为：

1.拒绝接单

2.夸大销售

3.超过48小时不接单

4.不按预期时间发货–大概3天

5.投诉率太高