如何提高店铺评分?秘籍快收好

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如何提高店铺评分?秘籍快收好

店铺的评分越高,转化率就会越高,流量也会越多,今天就给大家说说在linio如何提高店铺评分。

 

一、提高发货时效

 

Linio平台规定,无论走哪种物流,5 个工作日内, 必须要有真实有效的上网追踪信息,否则客户端有可能取消订单。我们建议商户收到订单2-3个工作日内就发走,确保物流仓可以第5天之前收到包裹并扫描。

对于五天后还没上网追踪信息的订单,商户经理会向卖家查单核实订单情况,卖家要留意邮箱的查单邮件,及时反馈订单发货情况,否则订单将会被取消,因为这种情况被取消订单的店铺,评分也会受到不好的影响,满分五分的店铺可能会被拉到四分甚至三分。

减少订单取消率

因为卖家原因要取消订单,比如定价错误、缺货等,会对店铺评分造成负面影响,平台规定店铺取消率不得高于2%,若店铺整体的取消率过高,店铺将面临被强制关闭的风险。因此各位卖家在上架SKU前必须确保各个站点的定价无误,均使用当地货币定价,建议大家借助我们提供的定价工具获得更加准确的定价参考,定价工具可以在商户Q群和卖家指南中找到。

除此之外,还要尽量保证货源充足、稳定,如果实在是缺货,也可以申请使用其他颜色或规格的产品进行替代,尽可能避免取消订单,但是这样操作需要花费较长的时间和顾客沟通确认,也不一定能够达成一致,所以卖家不能过于依赖这种解决方案,保证货源充足才是万全之策。

 

二、降低退货率

 

LINIO的用户以年轻消费者为主,线下商店难以满足他们的需求,对于线上品种繁多、质优价廉的中国产品倍加青睐,习惯成套购买所需用品,不太喜欢退货,况且拉美市场这些国家相对来说民风淳朴,加上退货流程并不像国内这么方便,所以整体退货率并不高,恶意退更是少之又少,平台针对跨境卖家的货物不提供COD货到付款服务,进一步避免卖家因COD造成的潜在损失。因此只要卖家做好功课,就能有效降低退货率。

LINIO平台的整体退货率在4%左右,手机和电子类产品的退货率相对较低,不到2%,而对于退货率相对较高的产品,卖家除了要保证产品质量、不出售假冒伪劣产品外,也要尽量完善产品信息、留意那些容易出错的信息,比如鞋子的尺码是不是符合当地的尺码表;在产品描述中要给出准确的规格、型号等,图片尽量让人一目了然,不使用带有误导性的内容。

除了上述这些原因之外,优质的卖家评论也很重要,我们要保证产品质量,提供好服务,这样才能获得更多的优质评论。

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