对于跨境电商的卖家，在日常运营的过程中，退货是避免不了的，针对退货，Allergo最近也是进行了一些优化，能让卖家更方便的进行退货操作，下面就一起来看看吧！
一、搜索订单功能
目前已经可以在退货页面直接搜索相关订单，可以通过包裹编码、退货原因、退货状态以及退货方式来搜索，还可以增加了退还金额，查看退货包裹状态及退款状态，查看订单销售佣金退还申请的状态下载并打印买家所提交的退货表功能
二、自动退款
此外，Allegro还开通了销售佣金自动退还功能，自动退款是指，在卖家对退回来的商品没有任何异议的情况下，我们会在指定的期限内自动退款给买家。为了确保账户余额中的资金足够提供退款，我们会在Allegro Finances扣留退款的金额。此功能不是强制性的，只有您启用自动退款功能后，我们才会扣留相关款项。自动退款时限为7天（无理由退货）或14天（投诉），但卖家也可以调整退款时间，选择短于7天 / 14天的期限。只有在买家使用Allegro退货表生成的编码/标签寄回包裹时（目前仅支持InPost、DPD以及Allegro自取点），我们才能提供自动退款。启用自动退款功能可以节省您的时间，不过这需要由您自行决定。也就是当买家取消订单时，卖家无需提交申请，就可获得退还的销售佣金。从今年9月起，买家填写退货表并退回商品，且您通过Allegro Finances退还货款之后，平台就会自动退还您销售佣金。而您不再需要采取任何其他行动，也不需要提交退还申请，可以大幅节省处理退货所占有的时间！
三、售后规则
1.货条件不能侵犯消费者的权利，例如，您不可以要求在买家寄回收据以后才接受退货或投诉。
2.遵守退款期限：在买家无理由退货的情况下—您需要在您收到退货包裹当日起的7天内退款（但总共的处理时间不能超过从收到买家退货申请表起算的14天）。在商品有缺陷的情况下——从买家提交投诉申请起算的14天内需决定是否接受投诉，如果接受还需向买家退款
对于售后问题，我们一定要妥善解决，因为售后问题不仅仅影响了我们的绩效，处理不当还会对产品权重产生非常严重的负面影响，如果担心自己不能及时处理的卖家，可以设置这个自动退款功能。
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