更新！沃尔玛walmart六大流程三十条实操诀窍，助您实现旺季突破

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旺季的号角吹响，把握广阔商机，我们总结并分享30个实操技巧覆盖跨境全链路，引航各位卖家乘风破浪。

01定价：吸引客源，助长销量

密切关注平台的价格和促销活动，为旺季准备商品清单。加足马力，有策略地设定商品价格，满足消费者不同需求，以提升销量。

在旺季大促活动中，利用降价和清仓（Reduced Price and Clearance）标志以及划线价，以借助促销活动和全网最低价吸引顾客；

优先为关键商品和畅销商品设定全网最佳价，以便在全国范围内赢得Buy Box；

利用缩小您与竞争对手价格之间的差距。在网购价格瞬息万变的世界，该工具可以帮助您在竞争中处于优势地位；

为您提供了让价格更具竞争力的机会，您可以在面板里单独或批量更新商品的价格。

02Listing优化：打造高曝光、强点击的优质Listing

利用沃尔玛的免费，打造您的优秀Listing，让顾客清晰形象地看到商品质量水平，消除顾客的疑虑。

若您的即热门商品清单中，有60%的商品的商品质量分数（Listing Quality Score）达到了70%，即可获得；

确保所有Listing的标题、文描、图片和属性清晰明确，并需要至少四张高分辨率的专业照片；

若您加入，即可获取两日达和沃尔玛配送的标签，有助于提高商品的曝光度和转化率；

增加库存，并实时跟踪库存率，以避免出现卖空的情况。使用处理任何未发布的Listing；

密切关注顾客体验指标，例如评分、评价、订单不良率(ODR)；

导入评论帮助提高销量。

03搜索广告：广触达、强关联、显成效

利用沃尔玛站内广告（Walmart Sponsored Products），触达更多顾客，让您的商品脱颖而出。

利用宣传最畅销商品；

优先使用能提高点击量和转化率的关键词。推荐使用站内广告绩效表现（Sponsored Products Performance）面板里的关键词和商品关键词报告（Keyword and Item Keyword Reports），确定效果最佳的关键词，并将这些关键词用于各个商品页面；

至少提前四周开始筹划搜索广告投放活动，以测试出价范围和每日预算上限。提前准备关键词，并确保商品页面适合面向零售顾客。

物流履约：节日礼物畅通无阻

推荐您从沃尔玛的配送方案组合中选择最合适的配送计划，帮助您在旺季和全年转化更多顾客，以提升物流服务。

利用提供的一日达或两日达快捷服务，让沃尔玛为您的旺季订单拣货、包装、存储和发货保驾护航；

使用自定义优化配送设置，提高绩效表现；

在全国或区域范围内启用免费的服务，提高商品曝光度和转化率；

让您的配送物流服务组合更多样化，或升级配送方式，为最后一刻购物做好万全准备；

如果可能的话，建议延长；遵循沃尔玛的包装规则，在工作日当天发货，提供有效的物流追踪信息。

05售后：服务专业贴心，顾客购物安心

良好的购物体验是促成顾客完成购物的重要因素之一，尤其是在每年销售旺季，所以售后服务显得更加重要。

在48小时内（包括周末）提供贴心的；

认真对待顾客提出的问题；

仔细检查语法和拼写，回复专业得体；

使用消息中心预先编写的模板，快速做出回复；

请关注消息中心，确保回复所有消息；

在卖家中心（Seller Center）确保，方便顾客和沃尔玛在需要时与您联系。

06退货：退货无忧，极致购物体验

并非每件礼物都完美无暇，但轻松的退货体验可以给顾客留下深刻印象。

如果您的退货期限较短，建议延长退货期限，满足顾客需求。在合作伙伴资料（Partner Profile）中可以查看您的；

大多数通过WFS发货的沃尔玛平台订单都参加免费快捷退货（Free & Easy Returns）计划。即，您的顾客在沃尔玛实体店和线上都可以办理无忧退货；

所有商品均随附装箱单，以简化退货流程；

在Seller Center中启用。

退货须知

今年，沃尔玛旺季退货保证（Walmart Holiday Returns Guarantee）将自动适用于10月1日至12月31日期间购买的大多数商品。即，这些商品可在2023年1月31日之前退货。点击
2021年，退货量最高的日子是在刚过完圣诞节之后，退货量在一月中旬恢复正常。因此，虽然延长了退货期限，但预计退货量将不会增加。
退货政策对于顾客的体验十分重要：在最近对3,882名沃尔玛顾客开展的一项调查中显示，77%的顾客在购买100美元以上的礼物时将退货政策的重要性评为9或10。¹

销售旺季已经来临，您的旺季准备是否充分呢，希望以上三十条实操诀窍能够助力您实现今年的旺季突破！