物流、广告……你关注的eBay产品功能更新内容详解来咯!

物流、广告……你关注的eBay产品功能更新内容详解来咯!

2023年第一季度eBay进行了部分产品更新,收到了很多卖家关于更新的提问,我们在这篇文章整合了所有问题解答大家。

eBay国际运送计划正逐步推广给国际卖家

eBay致力于减轻卖家国际运送方面的压力,并帮助卖家专注于物品售卖活动,在2022年eBay推出了新的国际物流服务—eBay国际运送计划(eBay International Shipping Service),现在我们很高兴地宣布,eBay国际运送计划(以下简称为eIS)正逐步推广给国际卖家。

自2023年3月31日起,eBay已不再支持全球运送计划(Global Shipping Program),所有符合资格的国际卖家将会逐步加入到eIS。另外,eBay国际标准运送(eBay International Standard Shipping)将会在2023年第二季度内停止使用。

国际卖家经过审查后会自动加入eIS

◆ 合格(Above Standard)或高度评价(Top rated)卖家表现;

◆优于平均服务指标(Low or Average Service Metrics);

◆ 过往没有知识产权等侵权纪录。

当帐户通过审查及加入eIS后,符合条件的物品刊登会被自动加入eIS

◆ 物品位于美国境内并刊登在美国站;

◆ 物品符合出口条件及价值不超过2500美元 (不包括税金、关税和运费);

◆ 除加拿大外的所有其他国家,计费重量(并非实际)重量不得超过44磅; 加拿大计费重量不得超过66磅;

◆ 包裹的长度不能超过47英寸,长度+周长不能超过118英寸;

◆ 物品刊登在符合资格的分类。

eIS常见问题解答

使用eIS的好处是什么?

eIS可以将您的商品运送到超过200个地方,当您的商品被eBay本地运送中心收取后, eBay会处理所有后续事宜。遇到退款退货等问题,卖家并不需要支付退款,eBay会免费退款给买家,而退货只会回到eBay本地运送中心。另外,使用eIS运送,卖家并不需要支付国际销售费用 (International fee)。

eIS开放给国际卖家,中国帐号可以吗?

可以。

符合条件的卖家都会被自动加入eIS吗?

是,eBay会审查卖家帐户以确定符合所有条件。

怎样知道我已加入到eIS?

我们会分阶段地加入所有符合资格的国际卖家,请留意您的eBay信箱及个人电子邮箱。或者您可以直接到运输偏好 (Shipping preferences) 查看是否已加入此计划。

eIS和eBay International Standard Delivery有什么区别?

两者都是eBay所提供的国际运送服务。请注意eBay将会在2023年7月1日不再支持eBay International Standard Delivery。

eBay本地运送中心在哪里?

暂时eBay在美国有两个本地运送中心,分别是芝加哥(Chicago, IL)及洛杉矶(Los Angeles, CA)。

eIS的订单会有额外的费用吗?

不会,成交费基于商品的最终价格,加上您向买家收取的将商品运送到本地运送中心的运费 (如有),以及您可能向买家收取的任何其他费用。而eBay会向买家收取国际运送费用、关税(Duties)及增值税(VAT),这些费用不会显示在卖家界面。

使用eIS运送到其他地方的订单和美国本地的订单相比,费用有什么增加?

eIS的订单不用支付国际销售费用 (International fee),帮助卖家减少物流成本支出。

卖家需要负责关税吗?

不需要。eBay会根据物品价格、物品重量和买家收货国家为每笔交易预定义其中一个缴交关税方法—未付关税(Duties delivered unpaid)或已付关税(Duties delivered paid)。在未付关税下,买家需要在货品到达买家国家时支付; 在已付关税下,买家需要在付款时一并支付关税,那么在货品到达买家国家时便不用支付。

eIS的国际运费是怎么计算及收取的?

eBay对不同的地方有一个预估算的国际运费,请前往以下网址查看详细说明:www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping/details。买家需要在付款时支付所有本地运送费用 (如不是免费地本运送) 及国际运送费用。

eIS订单可以拆分吗?

可以,如果是同一个订单包含多件商品,而卖家认为包裹会超出体积重量限制,您可以将订单拆分为几个包裹寄出,请谨记上传所有追踪号码。

使用eIS运送,是从自己的海外仓发货还是需要备货到eBay本地运送中心?

整个流程像是一个美国本地的交易,卖家只需在海外仓准备好商品,在收到eIS订单时,您需要从自己的海外仓发货到eBay本地运送中心,当商品被eBay本地运送中心收取后,就会运送到买家的地址。

我的物品刊登已经提供了其他国际运送服务,还会自动加入eIS?

根据您的设定,请参考以下用例。

① 物品刊登提供一个国际运送服务 “USPS Priority Mail International”,而且适用于运送到世界各地。在这个设定下,eIS不适用,物品刊登只会显示您所提供的USPS Priority Mail International。但如果您想统一使用eIS,您需要移除现有的国际运送服务,在这个例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。

② 物品刊登提供一个国际运送服务 “USPS Priority Mail International”,只适用于英国、德国及澳大利亚,其他地方没有标明。在这个设定下,eIS将适用于除英国、德国及澳大利亚以外的地方,而英国、德国及澳大利亚则显示USPS Priority Mail International。但如果您想统一使用eIS,您就需要移除现有的国际运送服务,在这个例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。

请检查您的物品刊登及运送政策,使用排除地方功能去排除一些有可能触犯知识产权等侵权的地方,以避免造成知识产权等侵权行为。

如果买家收到货有换货需求,货物退回路径是什么,需要我重新发货吗?

在eIS下,所有销售都是“Sold is Sold”,买家不能换货,eBay会要求买家退货,然后退款给买家,买家需要重新订购。

屏蔽国家 (Exclude locations) 对使用eIS有什么影响?

屏蔽国家 (Exclude locations) 的功能并没有任何改变。例如,您屏蔽了英国,英国买家的地址是不能购买该商品,eIS更不会自动加入。

eIS出单后地址是显示卖家地址还是eBay本地送运中心地址?

eBay本地送运中心地址。

eIS订单客户需要修改地址可以修改吗?

不可以,如果卖家还没有寄出商品,请建议买家取消订单及以正确地址重新下单。

eIS有什么卖家保护?

如果商品被本地运送中心收取后,eBay会提供卖家保护,包括移除中差评, INR/SNAD defect的产生。

eIS发货时效是多少? 会影响考核吗?

当您的商品被本地运送中心收取后,您的卖家标准(Seller standard)和服务指标(Service metrics)不会受到延迟交货或归因于国际运输的eMBG案例的影响。请谨记准时将商品由海外仓发送到eBay本地运送中心。

订单系统会显示这是eIS的订单吗?

会。

标准促销刊登动态广告费率推出

在今年的3月,我们推出了动态广告费率(Dynamic ad rate)去取代建议费率 (Suggested ad rate)。以前,建议广告费率提供该物品刊登的当天最佳广告费率,在采用后,广告费率是固定的,可能会导致这些物品刊登在活动的生命周期内没有竞争力。

为了让您们的广告维持竞争力,我们推出了动态广告费率,动态广告费率会根据市场的变化而每天自动更新建议费率。

标准促销刊登常见问题

PLS动态广告费率 (Dynamic ad rate)的浮动有上限吗?

如果卖家不希望广告费率超出范围及预算,请在“Ad rate cap”设置,那么上限就是自己设置的值,如果卖家没有设置上限,那么上限就是该活动的建议费率。

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PLS建议费率(Suggested ad rate)直接被动态广告费率(Dynamic ad rate) 取代吗?

准确来说,动态广告费率是建议费率的延伸,因为原先的建议费率一旦采用后,广告费率会一直保持相同,不会自动更新。但动态广告费率会根据市场的变化而每天自动更新建议费率。

换成动态广告费率(Dynamic ad rate)后,我们设置了广告费率之后就不能调整?

当您设置费率为动态广告费率,您不需要输入广告费率,eBay会根据每日建议自动调整和更新广告费率。当然,您可以继续使用固定费率,固定费率需要卖家手动输入及定期更新。

动态广告费率是有接口链接到第三方平台吗?

有。

更多产品更新相关问题

在每次分类(Category)更新后,如何知道有什么分类有所改动?

在下载的档案中,您会在“Comments”和“Action Required”中看见该次分类变动的讯息,请使用过滤器去选择所有有变动的分类。

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我没开店铺可以使用markdown促销工具吗?

不可以。

markdown第一次使用过后第二次要间隔多久才能再次使用?

物品在markdown前至少要一个稳定的价格,由于不同站有不同的要求,请前往以下网址查看:developer.ebay.com/api-docs/sell/marketing/overview.html#PM-requirements

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卖家只可以在14天内向同一客户发送一张优惠卷 (coded coupon),但如果发现优惠券发错并且立即停止后,想向同一客人再次发送也需要等14天吗?

是。您可以在newsletter里开启让系统自动发送最新优惠 “Automatically send out latest promotions” ,让系统自动追踪及发送给合适的买家,比起人工计算更有效。

Newsletter的表现在哪看?

在Seller Hub > Store > Store newsletter

Store newsletter自动营销开启后,必须在开启后建立的活动才能完成自动发送和匹配吗?

不是,eBay系统将根据促销活动的生效日期选择新的促销活动。更多有关自动营销讯息,请前往以下网址阅读:www.ebay.cn/newcms/Home/topic/565

以美国站点为例,一般我们如何进入deals page?

点击“Daily deals”进入。

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更多信息

eBay国际运送计划介绍主页:

www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping

eBay国际运送计划帮助页:

www.ebay.com/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/ebay-international-shipping-program?id=5348

标准促销刊登动态广告费率介绍主页:

www.ebayads.com/2023/03/15/automatically-keep-your-promoted-listings-standard-campaign-competitive-with-ebays-dynamic-ad-rate/

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