wish2个月不发货,物流损失1.5万美金?

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Wish平台的卖家相信对七月初正式上线的Wish A+物流计划已经有所了解,A+物流计划是Wish平台推出的一项托管式直发物流服务项目。

但近日,多位Wish卖家爆料称,Wish平台要求商户使用官方的A+物流渠道,对此Wish卖家们纷纷开启吐槽模式,卖家们认为主要是物流时效慢且妥投率低、合并订单费奇高、退款高发蚕食利润。对比其他物流渠道的7-20天,A+物流则需要50天以上。

有卖家坦言:今年5月份发的智选美国物流妥投率到目前为止不到10%,而全额退款率却已经超过20%,这相当于5月出的美国订单都付之东流,损失巨大。还有的卖家长达2个月无法妥投,被退款的订单金额约在1.5万美金,还有近8万美金订单目前已超出了平台妥投期限,且随时或被客户退款。

 

Wish官方对此作出的回应如下:

1、新增意法美等国A+物流路向

今年跨境物流不稳定因素增多,如疫情扩散导致欧洲物流备受打击,7月1日美国路向国际邮费大幅涨价等,为了帮助商户应对疫情当下困难,尽快恢复跨境物流网络运转,Wish在今年陆续增开了意大利、法国、美国等A+物流路向,为商户做好直邮路向畅通、稳定、持续的物流服务,应对疫情以来物流价格持续上涨的趋势。

 

2、全新物流运营支持

Wish平台也陆续推出头程中转仓、延迟到仓免责等物流运营支持,让商户更高效地使用物流渠道,从而获得更多消费者,促进销售额。此外,提醒商户注意物流操作规范、避免因揽收延误带来的损失。

 

商务部专家回应Wish新政:“如果没有达到滥用市场支配地位的程度,只是属于不合理格式条款,则只能提起一般的民事诉讼要求赔偿损失并解除合同等。”

以下为商务部中国企业境外商务投诉服务中心邮件回复内容:

  • 一是与Wish平台协商处理物流等问题,争取妥善解决。
  • 二是考虑到Wish平台在国内存在经营主体,即上海薇仕网络科技有限公司,可尽快向上海市市场监督管理局或国家市场监督管理总局(反垄断局)举报相关情况。

Wish卖家们,物流严重延误导致的退款问题是现阶段大面积的现象,并不只存在于某个平台或是某个物流商、货代。对于接下来物流的整体趋势,有业内人士预计9月欧美的疫情或将出现反弹,届时又将给跨境物流带来巨大影响。

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