Shopee店铺数据怎么看？转化率低如何解决？（下）

上一篇说到店铺转化率该如何处理，这篇就给大家详细讲一下如何提高店铺的转化率。

当一个店铺转化率很低的时候，你就要想是什么原因导致了客户点击进来没有付款，想办法提高买家的购买欲。下面分四种场景给大家分析一下。

第一种：

用户点击进来看见了你的产品，然后又去别家看了相同的产品，最好在别的店铺下了单，这种情况也是很正常的，我相信几乎所有人在买东西的时候去货比三家，选出合适的去购买。

解决方法：针对这种用户最直接的方式就是提高你产品的的性价比，让你的产品吸引力比同行的高。

这个时候你肯定第一时间想到的是比同行价格便宜就好了，虽然价格是其中一个原因，但我们要知道，极致的性价比并不一定是通过价格战才可以实现的。因为性价比的本质其实是产品的性能和价格的比例，举个例子如果一个用户花了30块钱买了50块钱的东西，肯定会觉得这个东西的性价比很高，同意如果一个用户话100买了200块的东西，也会觉得这个东西性价比很高，所以并不一定是需要通过价格才可以提高性价比，当然如果你这个产品的价格本来就很低，那你提高的话就不行了。我们除了价格还可以去提高一些其它的东西，比如评价、详情、主图等。

现在很多人买东西第一件事都是打开产品看看东西的评价怎么样，这个时候就是测评的好处了，不过在Shopee测评是违规的，但有哪个做电商的人不测评呢？所以我们在操作的时候一定要千万小心。

除了评价我们还有产品的主图和详情设计的很好，对产品进行一个详细的介绍，能够让客户体验到我们的产品是一个质量非常好的产品，客户也是愿意花更多的钱来进行购买的。因为电商它与传统的生意不同，客户对产品的了解全部都来自你评价和产品主图和详情，所以这几点是非常重要的，如果你的产品这些做的不好要立即去优化。

第二种：

买家在产品的图片和详情描述中没有得到自己想知道的信息，在找客服的时候客服也没有回复，从而导致买家去别的店铺购买，造成用户的流失。

解决方法：这种情况是很好解决的，就是当一个用户在详情页没有知道自己想知道的内容，来询问了聊聊客服，但没有立即回复产生了其它想法，这也很正常，你想一下你去淘宝买东西，你找客服问该产品的一些功能，等了半天都没有一个人来回复，你会怎么想？所以聊聊的自动回复我们是必须要设置起来的，有消息来了我们要立即回复，给客户一个良好的服务。

第三种：

常见情况是因为客户并没有及时支付，比如客户此时正好在忙，他准备晚一点时间再过来进行购买支付，结果晚一点时间就忘了。

解决方法：这种情况发生的话，大部分就是店铺没有一个让用户立即付款的想法，比如我们可以设置一些优惠卷和秒杀活动，当买家错过之后就要比平时支付更多的钱，这个时候有些用户心里就会觉得现在支付是赚到了，那么就会立即付款了，这也是一种常见的营销手段。

第四种：

最直接的原因，客户在浏览了你的详情页之后，压根没有产生想要支付的欲望，因为你的产品不够吸引他，或者说你的产品性价比不高。

解决方法：这种情况和第一种类似，但也是最致命的问题，当你的产品对用户没有引起用户丝毫的购买欲望，那么你就应该从整个产品的设计上下功夫了，比如是否设置了优惠卷、是否做了捆绑营销、店铺产品品类是否丰富、店铺的产品排序是否整洁、产品图片是否精致等等。这写都可以参考其上面的一些回答，但有一个就是店铺的产品排序，Shopee大部分都是铺货店，一些人铺货就是想铺什么就铺什么，导致整个店铺什么品类的产品都有，整个一大杂货铺，比如你想买个衣服觉得这个店不错，你兴致冲冲的点进店铺主页一看，除了衣服还卖鱼竿、手套、整理盒、挂件、厨房用品等，你还会下单吗？你买东西时一个杂货铺和一个垂直类目的店铺你会选择哪个店铺下单呢？所以这个问题针对一些铺货的朋友们，告诉大家不要随便铺货哦。

其实想提高转化率就是要提高你的产品吸引力，想提高就要从一些细节开始动起。像如果你有这个问题，可以参考一下本文的一些想法，当然人与人的想法都是不同的，在运营一个店铺的时候最好是有自己的想法，这样才能让你的店铺独一无二。好了本文就到这里了，希望对一些新手卖家有所帮助。