敦煌网“纠纷无忧宝”上线啦！快速处理，提升时效

为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，敦煌网于2023年03月28日推出一项“纠纷无忧宝”服务。

购买该服务的卖家，如遇买家纠纷开启原因为 “货描不符”的纠纷订单，则无需卖家介入与买家协商沟通，将由平台专员直接受理，快速推进解决。同时针对此类型的纠纷订单，将不计入卖家的责任纠纷率

项目优势—一站式解决纠纷

卖家自主选择”纠纷无忧宝“服务后，实现一“宝“在手，纠纷无忧——”货描不符“的交易纠纷将不再需要卖家逐一响应，而是纠纷专员快速介入，一站式裁决此类纠纷。

卖家好处

①卖家无需逐一响应此类纠纷，以低成本获得平台的提前介入服务，充分节省人力和时间成本，提升运营效率。

②卖家的纠纷解决时长预计缩短6-8天，订单的放款时间预计提前3-5天，加速了卖家资金的快速到账

特别注意

①纠纷开启原因：货描不符（含货不对版、缺货少件、破损/残次、功能缺陷及无法使用问题），其中针对货描不符-缺货少件的，需卖家单独提供数量证据。

②对于大金额订单、定制类及特殊情况，平台将主动与卖家沟通。

FAQ解答：

01Q：纠纷无忧宝如何购买？

02Q：对卖家有什么提升？

03Q：购买纠纷无忧宝都有什么权益？

A：货描不符处罚免责、不计算货描不符责任纠纷率、缩减纠纷关闭时长、缩短货描不符订单放款到账时间。

04Q：哪些卖家可以购买？

05Q：服务主要包含哪些？