春节倒计时!敦煌网2023年春节期间部分业务调整通知

— Happy New Year —

新年快乐

敦煌网2023年春节期间部分业务

调整通知

春节倒计时,相信很多敦煌网卖家已经激动的搓搓手手准备开开心心过大年了~2023年春节假期(1月19日-1月27日),我们特意为各位卖家朋友们准备了一份【春节期间业务调整指南】,便于大家查看~

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备货期调整

‍‍自2023年1月10日至2023年2月5日期间不计算备货期,从2023年2月6日起开始计算备货期。订单转接服务(转单)业务19日之后停止卖家接单27日恢复接单(1月12日-1月27日下单的订单会进入转单池但是不会被接单),转单具体规则介绍请查看以下链接:https://seller.dhgate.com/help/c7102/502601.html。
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结算业务调整

由于银行处理业务时间调整,2023年1月19日-2023年1月29日期间美金、人民币均暂停结算。2023年1月30日起恢复正常,给您带来的不便敬请谅解。

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卖家客户服务

春节假期期间在线客服仍然9小时(9:00-18:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务:https://seller.dhgate.com/help/contactService.html。

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产品审核业务

春节假期期间产品审核服务正常进行。

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纠纷业务

春节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务:https://seller.dhgate.com/help/contactService.html。

2023年1月28日起恢复正常。

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DHLink在线发货物流渠道商春节放假期间安排

点击以下连接下载:2023年春节假期DHLink线上物流各渠道仓库收货时间统计表

 链接

温馨提示:

1)因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,春节假期期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通;

2)针对近期备货的订单,请您设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易,为您的生意锦上添花;

3)在春节放假期间有任何问题请使用在线客服或者在线留言服务。

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