Ebay封号常见原因分析及申诉方法讲解
经常有eBay卖家抱怨自己的帐号无缘无故的被封,没有收到官方邮件前,压根不知自己是因为什么情况被封店?
那么今天就让我来分享一下ebay封号的常见原因以及解决方法。
1.封号原因规整:
eBay不会无缘无故封杀卖家账号,肯定是卖家违反了eBay平台的政策。一般情况下,eBay账户被冻结的原因有以下两个:欠款或违规。
a.如果eBay欠费,账号充上费用就会解封。
b.如果违规被封,以下是常见的违规原因。
2.违反VeRO政策。
如果你上传的产品侵犯了某种知识产权(商标.版权)等,知识产权所有者有权要求eBay移除部分listing。重复违规账号可能会被屏蔽。
3.发布违禁产品,如假冒伪劣产品。
4.使用从其他卖家获得的未经授权的图片。
5.避开eBay费用,联系买家,要求跳过eBay平台,线下交易。
6.滥用eBay评价,比如给买家退款以获得好评。
那么卖家遇到上述情况该如何申诉呢?
首先看下能不能恢复eBay账号,如果你的账号被封,先不要申请另外一个账号,这样不利于你在平台的稳定发展,所以要保持透明和真实,提供给平台他们所要的信息,如果在经过审查之后还是没有恢复你的账号,那就要提出申诉了。
发邮件到eBay官方,如果48小时候没有收到反馈,那么卖家就可以直接打电话。
在打电话之前要准备好eBay用户ID.与卖家eBay账号关联的邮件.Case参考编号.准备好其他相关邮件,eBay的客服电话为:+1-866-540-3229。
打电话要注意礼貌用语。如果eBay客服说帮不上忙,你可以让他把电话转给上级管理人员,不断向他们展示你的专业素养.对eBay政策的理解和遵守规则的决心,这样恢复账号的概率就比较高。
注意的是也有很多卖家利用“隐形”政策恢复开店。虽然eBay允许卖家拥有多个平台账户,但eBay严格禁止创建新账户,以免封掉账户。一旦eBay发现新账户和被冻结账户的关系,eBay很可能会关闭所有账户。