2020年，二手和复古商品掀起热潮。eBay新增客户1100万名，助力eBay美国站的商品总值增长22.1%，从前一年的307.4亿美元增至375.3亿美元。这一增长得益于一些非常热门的细分市场，其中运动鞋的销售额在2020年第三季度获得三位数的增长。在大获成功的一年后，eBay于三月宣布推出新工具，让卖家可以更容易鉴定和上传listing。
作为在线转售的先驱，eBay希望巩固自己在这一领域的领导地位。eBay的采购部主管Bradford Shellhammer去年告诉《Modern Retail》杂志，疫情给eBay带来了新发展机遇。如今，公司在这一成功的基础上推出新工具，如现代化的界面和个性化的购物算法，并首先应用于收藏卡品类中。这些新举措旨在吸引对收藏品和运动鞋感兴趣的年轻卖家和买家。
用户群对转售的兴趣日渐提升，eBay的新战略与此不谋而合。根据eBay最近对4330名卖家的调查，二手销售在这几年变得更加流行和频繁。87%的美国受访者表示，他们在过去12个月中销售过二手商品，其中14%的人因为疫情失业而开始销售二手商品。此外，Z世代对该领域的增长发挥了重要作用。在18岁至24岁的卖家中，有46%的人曾因经济原因出售过二手商品，而64%的人表示，他们的转售数量比前几年有所增加。
Cowen的数据显示，在线转售市场销售额在2020年达到70亿美元，预计2023年将达到230亿美元。疫情助推了转售平台的兴起，许多公司在近几个月完成上市或筹集了数百万美元的资金。例如，Poshmark今年1月份在华尔街上市，此后股价持续上涨。本周，ThredUp在IPO期间融资1.68亿美元，市值达到12.7亿美元。
对收藏品的关注
从今年4月开始，卖家可以使用eBay的应用程序拍摄集换卡片，算法将识别并上传成listing。eBay称，该工具可将listing的发布时间缩短一半，首先应用于从万智牌（Magic the Gathering），在五月扩展到Pokémon和Yu-Gi-Oh，并今年晚些时候普及到所有的体育集换卡和卡牌收藏游戏。
与此同时，像StockX这样的初创公司也在向收藏品领域拓展。这家转售平台在2018年首次开始尝试集换卡销售，目前正专注于扩大其出售的收藏品品类，尤其是收藏家们梦寐以求的崭新集换卡片。StockX上的集换卡平均售价为775美元，本月一张罕见的Tom Brady卡片的售价为130万美元。集换卡片也是eBay上利润丰厚的一个品类。在过去的一年里，eBay平均每分钟售出90张集换卡片，2020年共售出近4500万张。
eBay负责卖家体验的副总裁Harry Temkin告诉Modern Retail，eBay欲成为获得认证的翻新物品首选目的地。“今年，我们想鼓励购物者成为卖家。eBay上有许多年轻用户，我们希望能让他们接触到流行单品。”
Temkin表示，eBay过去主要关注的是listing的条件，如“used（使用过）”和“new with tags（全新带标签）”。然而，一个成功的二手销售项目需要更详细的描述，以提高购物者的信任。因此eBay将推出一个评分系统功能，增加如“excellent（优秀）”和“very good（非常好）”等描述。
eBay也在构建后台的分析工具，尝试为潜在买家的listing提供更好的价格洞见，涵盖古董、复古服装和装饰品等独特物品。
Trove的CEO Andy Ruben表示，尽管eBay在转售领域的销量仍占主导地位，但随着以客户为中心的新市场出现，eBay已经掉队。Trove是巴塔哥尼亚和REI的二手销售网站。Ruben表示，近年来，Poshmark和StockX等创业平台让消费者可以简单地通过以物易物的方式换取想要的物品。而古董和收藏品这样的物品仍然只占据小众市场。
