敦煌网平台处罚规则详解

很多新手卖家在运营敦煌网店铺时，没有了解清楚平台的规则，一不小心就平台处罚了，为了避免此类情况的发生，由我为大家讲解一下平台的处罚规则

一. 处罚各类情况说明

1. 处罚通知说明

页面位置：我的DHgate首页

展示内容：卖家账户处罚的总览及预警信息。

（1）待查看处罚：新增的、等待卖家查看的处罚。

（2）处罚预警：当前黄牌累计最为严重的违规类型的预警信息。

（3）各违规类型处罚数量：各违规类型当前状态为“处罚中”的处罚数量，当申诉成功、处罚解除或处罚到期时，数量会减少。

（4）可解除处罚：处罚已到期，需要卖家手动解除的处罚个数。

（5）需申诉处理的处罚： 所有待申诉和申诉拒绝的处罚个数。

敦煌网卖家该如何及时预警平台处罚详解

2. 处罚情况说明

页面位置：卖家后台＞我的DHgate＞商户管理＞处罚管理

展示内容：卖家各个违规类型下的黄牌账户或投诉次数，同时提示您店铺整体待申诉以及解除的处罚数量。

二. 各违规类型处罚情况讲解

处罚中将处罚类型分为交易违规、产品信息违规、知识产权禁限售违规、知识产权禁限售（第三方投诉），四个违规类型独立累计。

1. 交易违规

（1）预警提示：交易违规中，卖家处罚按照黄牌累计，每张黄牌的有效期为180天，预警中显示卖家在交易违规中的黄牌张数，下次违规面临的处罚截点。

（2）处罚详情：处罚列表中展示交易违规处罚中所有的处罚情况，包括处罚原因、类型、期限、申诉截止日等信息；单个处罚的“处罚详情”将展示单项处罚更具体的信息及提示。

2. 产品信息违规

（1）预警提示：产品信息违规中，卖家处罚按照黄牌累计，每张黄牌的有效期为180天，预警中显示卖家在交易违规中的黄牌张数，下次违规面临的处罚截点。

（2）处罚详情：处罚列表中展示知识产权禁限售处罚中所有的处罚情况，包括处罚原因、类型、期限、申诉截止日等信息；单个处罚的“处罚详情”将展示单项处罚更具体的信息及提示。

3. 知识产权禁限售违规

（1）预警提示：知识产权禁限售违规中，卖家处罚按照黄牌累计，每张黄牌的有效期为365天，预警中显示卖家在交易违规中的黄牌张数，下次违规面临的处罚截点。

（2）处罚详情：处罚列表中展示知识产权禁限售处罚中所有的处罚情况，包括处罚原因、类型、期限、申诉截止日等信息，“违反禁限售产品规则”中会涉及每个产品$50罚金的处罚；单个处罚的“处罚详情”将展示单项处罚更具体的信息及提示。

4. 知识产权禁限售（第三方投诉）

（1）第三方投诉分类：分为品牌商投诉和其他第三方投诉，每条违规处罚记录有效期为365天。

敦煌网卖家该如何及时预警平台处罚详解

（2）处罚详情：在处罚详情中展示各个品牌的处罚进度以及下次违规面临的处罚。

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三.处罚通知情况讲解

新的处罚取消了站内信通知，卖家可以在“我的DHgate”首页查看到当前的处罚，在每个处罚的“处罚详情”中配置了针对各项处罚的处罚通知。您可以具体查看到由于何种违规行为导致的处罚，是否可以申诉，申诉调查需要提交何种材料等等信息。

四.解除处罚情况讲解

处罚到期后，需要卖家手动操作解除。卖家操作完成后，账户恢复正常。