年销7000万人民币! 深圳华强北电子卖家如何爆单shopee东南亚

年销7000万人民币! 深圳华强北电子卖家如何爆单shopee东南亚
要谈论跨境电商的故事,无法绕开华强北。这个小小的商圈从曾经的工业区转型成为“中国消费电子第一街”,并依托着市场嗅觉和供应链能力走向海外,成为“跨境大卖”的发源地和代名词。
东南亚成为华强北电子卖家出海重点市场。Meta发布《家电及3C产品出海白皮书》称,东南亚正成为中国消费电子企业寻求海外扩张的重心之一。越来越多的中国消费电子品牌瞄准东南亚市场并获得成功,其中包括消费电子品牌绿联Ugreen,在Shopee开店年收入超7000万人民币
本期邀请绿联Ugreen,讲述其如何在东南亚消费电子领域脱颖而出,通过产品和技术快速迭代紧追消费需求和热点,建立长青品牌的故事。
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撬动东南亚市场
彼时线下零售商仍然是消费电子产品在东南亚的主要销售渠道之一,较早布局东南亚的手机品牌也多靠着接地气的线下能力攻城掠地。但随着以Shopee为代表的电商平台崛起,越来越多的消费者开始网购电子产品。线上已成为品牌不容忽视的战略性渠道。
消费电子品牌绿联Ugreen的Shopee运营负责人Lisa在采访中表示:“2020年受疫情影响,东南亚消费者不能线下购物,好几个市场都感觉到了爆发式的增长。”绿联去年提交的招股书也显示,2021年公司来自Shopee的销售收入超过7000万人民币,是2019年的四倍还多。
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参考《家电及3C产品出海白皮书》数据,受访的东南亚消费者网购电子产品占比49%,近三个月的购物频率约为3.5;据Forrester估算,消费电子产品占据东南亚线上零售份额比例约1/4,是最大的品类。热卖榜单是更直接的体现,Shopee的热销和爆款榜单上总能看到各类消费电子产品。
借助当地的主流电商平台,品牌也能够以更轻巧的方式,撬动东南亚市场。
自2017年进入东南亚,Ugreen目前已经覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、越南、泰国等五大市场,销售包括充电类、传输类、音视频品类在内的多类产品,其中充电类产品在新加坡、马来西亚等市场表现突出。参考绿联招股书数据,2022年1-6月公司近半的业务收入来自境外,其中东南亚区域占公司境外收入的比例约为15%。
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入场东南亚,Ugreen抓住了电商爆发的重要节点,平台则成了撬动爆发的支点。“独立站需要自己去站外引流,各种成本会更高,但是电商平台本身就会自带流量,还有很多其他的服务,对我们来说起步的成本更低。”
Ugreen选择了入驻Shopee。“入驻流程简单,有一对一的招商经理指导和帮助孵化。”Lisa 说:“同时Shopee有自己的自建物流服务。Ugreen目前已经开通了菲律宾、马来西亚、泰国等市场的Shopee海外仓服务,只需把货转到当地海外仓,店铺产生订单后,打包出货、跟进售后等环节均由Shopee负责,省心且物流时效提升显著。”
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产品、服务、营销
Ugreen 海外制胜三板斧

 

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产品
运营了几年下来,Lisa发现Ugreen东南亚消费者也有不少共同点,比如大部分年龄在18-34岁之间,男性居多黑白灰商务风的产品外观更受欢迎。
但出海要面对的更多是差异。“比如国内的插充电器的插脚在东南亚是不合适的,我们会根据当地市场的规格去定制;我们也会去调研当地消费者对产品外观设计的喜好,根据喜好设计产品。”Lisa 表示。东南亚各国市场对产品偏好各有不同,适合的产品是切入市场的关键。例如:
1.菲律宾消费者更重性价比、对价格更敏感,低功率产品就比高功率、高单价的产品更适合做主推款;
2.新加坡人均GDP较高,消费者更看重服务和信任度,例如店铺的回复速度、处理问题的态度等,同时当地市场对产品认证要求也更严格。
高功率的氮化镓充电器是Ugreen在新加坡的畅销款,Lisa认为畅销的原因之一是品牌第一时间做了当地的Safety Mark认证,并取得了苹果的MFi认证,使得Ugreen的产品更容易被消费者认可。
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服务

慢慢地,Ugreen在东南亚建立起了一定的品牌声量和消费者粘性,团队也随着业务一起扩张。目前Ugreen东南亚市场团队已扩张到几十人,其中Shopee平台的团队就有十几人,包括专门的运营、客服、主播和海外仓团队

更好的服务是留住消费者的关键。这也是绿联在国内的经验,据说绿联创立之初,创始人张清森也曾亲自担任电商客服,处理消费者诉求。
Lisa表示:“最开始运营和客服的工作放在一起会有不够专业的地方,拆分出来之后逐渐形成一支比较专业的客服团队,能够更好地服务用户。而且我们提供12个月的官方质保,其他很多品牌只有6个月。现在我们东南亚部分市场的老买家占比高达30%,与我们的优质服务脱不开关系。”
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营销
紧跟本地的直播电商、社媒营销等趋势,继续放大品牌优势是目前Ugreen在东南亚的发展策略之一。从Facebook等社交媒体渠道,到Shopee站内的各类营销、直播,都是触达消费者的方式。
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Ugreen在Shopee平台的宣传广告
“Shopee平台本身提供的营销工具就非常好用。比如,它的站内群发功能可以精准筛选人群,包括关注店铺粉丝的年龄、性别等;Shopee的直播工具也是我们目前的发力点,现在我们一周会直播3-5次,主播团队也在扩增中。此外,站外的Shopee x Facebook广告(CPAS)同样可以直接定位到相应的人群,帮助我们精准触达更广泛的人群、提升销量。”
谈到后续计划,Lisa表示从物流到服务的本土化是接下来的重点。“今年我们会重点做好海外仓。Shopee目前在东南亚多市场都开通了海外仓,可以帮助我们提高物流的时效性,毕竟顾客还是想要更快收到货。另外我们会继续培养更专业的客服团队,处理售后等需求。”
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比东南亚更远的地方
东南亚的潜力还在不断释放。据Lisa观察,这几年的数据反映东南亚市场的互联网渗透率仍在不断提高
值得关注的还有拉美市场,Ugreen也开设了巴西的Shopee店铺。“巴西这个市场也蛮重要的,目前我们在巴西的知名度还不够,还得靠站内站外联动,增加投入,推广品牌。”
但品牌的发展,不止是搭乘市场的快车。Lisa目前面对的挑战就包括如何解决不同市场的关税问题,以及如何能继续保持Ugreen的高速增长。“我们在东南亚电商市场已经有一定程度的量了。另外疫情放开后,线下实体店的消费也回暖了一些,线上增长有些放缓,但还算稳定。接下来我们还是会致力于以用户为中心,成为一个有温度的全球性品牌。”Lisa说。
华强北在某种程度上浓缩着中国品牌的成长道路。从深圳出发,到东南亚,以及更多更远的市场,中国消费电子品牌在海外的篇章,还在书写之中。
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