一、查看询盘大概情况
运营每天要去看下当天询盘的基本情况,做到心中有数,这其中包括询盘的数量、产品、国
家、产品数量、询盘的时间、客户的联系方式
根据询盘质量,我们可以大致把询盘分为三类
- 1、高质量询盘:客户信息完善,数量大,产品需求完善
- 2、一般质量询盘:客户信息完善,数量较小,产品需求相对完善
- 3、垃圾询盘:缺少客户信息,询盘内容相对简单,需求不明确。
这其中我们还可以根据询盘的具体内容,做一些其他操作,比如询盘中客户使用的关键词我
们就可以搜集起来,扩充我们的关键词库。还有客户的需求,我们可以了解一下客户主要关
注的点是什么,然后针对客户关注的点对我们详情页做一些优化。
二、做好每日的数据分析
1、数据总览
根据曝光、点击、反馈,大体查看一下情况,
当日数据基本情况按曝光排序,收集来源词/查看高曝光低点击关键词,这里我们需要着重关注一下关键词和产品是不是匹配,如果词和关键词不匹配,就在标题中删除这些词。
还有就是要注意行业大词,高曝光低点击的情况大都是因为直通车里面使用了行业大词
按点击降序排序,查看都是哪些产品的哪些关键词带来的点击,如果点击也带来了询盘就要
统计下来这个关键词,在直通车里面重点做一下推广,如果点击没有带来询盘就要分析下次
的问题了,这里需要注意一下我们需要保证样本数据量的充足,至少 10 个点击换一个询盘,
不要一看一两个点击没有效果就开始慌了。
2、做好关键词筛选查找未覆盖关键词
每周二或者月三号,开始对照 top10 数据,进行排查未覆盖的关键词。
我们进入数据分析-引流关键词–输入我们的行业大词重点找那些符合我们产品属性并且 top10 有点击但是,我们还未使用的关键词,然后把这个关键词通过发产品覆盖掉,并加入直通车推广。另外我们还需要时刻关注主要关键词排名情况(是否出现首页自然排名,实现首页双曝光推广)
3、弄清访客详情
进入数据管家-访客详情-点击客营销访客根据客户的搜索和访问情况,有针对性的进行访客营销,这里为了提高客户回复率,我不建议批量发送搜集客户使用的关键词,尤其是那些客户已经发送询盘的关键词,加入直通车进行重点推广。
4、做好直通车数据分析
(1)检查直通车花费和推广时间是否异常
(2)查看什么关键词点击扣费以及对应的产品。【如果有定向推广,注意添加屏蔽词】—做好直通车数据报表
(3)关键词调价,这个需要根据自己账户的预算以及推广策略来进行
(4)多查看直通车活动(会员成长可领取直通优惠券)
进入路径-外贸直通车-我的的优惠信息
三、做好粉丝通的日常维护
粉丝通的话我就不展开来讲了,根据你们公司的情况,尽量保持好日常的活跃的产品信息的更新!