对于新手来说，在日本趣天Qoo10发货也是一件苦恼的事情，包括遇到的售后问题不知道怎么应对，今天给大家讲解一下
一、店铺确定订单
首先，要确认各种状态的订单
二、平台发货处理
1.填写发货预定日
注意：发货预定日填写后，不能再进行修改。填写时，请确认日期是否有误，再点击确认！
2.发货处理方法
【发货确认】点击后，系统自动给客人发送通知邮件。
注意：设置了一般(可追踪)发货订单，事后不能修改成一般(追踪-NO)来发货。
不可修改：海外发货时无单号的运送方式.平台上没有的发货方式
3.发货处理方法
中国国内Qxpress仓库代理发货业务【咨询窗口】：info@qxpress.cn
QWMS相关的咨询窗口：发送前：qfs@qxpress.jp
发送后（客服售后）：info@qxpress.jp
中文客服中心：qfs_cnsupport@qxpress.jp
三、投诉客服处理
【店铺原因】退款方法
1.联系顾客说明缺货，安排退款。
2.退款处理。退款处理后.通过Qoo10平台给顾客退款。
方式一：给客户推送小纸条
【顾客原因】退款方法
顾客联系说要取消，但是后台没有申请时，发邮件至close@qoo10.JP
顾客原因退货，运费等由顾客负担时，在 J・QSM后台申请（能申请的费用上限1000円），可向顾客申请附加费用。
客户原因取消退款・各种投诉撤销 close@qoo10.jp
物流配送・QWMS代发货业务 delivery@qoo10.jp
出店规则・品牌商品登录 brand@qoo10.jp
结算资料登录・资料变更咨询 Seller_regist@qoo10.jp
Seller Call Center：021-2308-8008 营业时间 10:00~12:00, 13:00~17:00 日本时间
现在可以快速入驻。后期店铺运营经理一对一服务，店铺推广无压力。祝各位卖家朋友大卖
