如何在日本趣天Qoo10发货?售后如何处理?

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如何在日本趣天Qoo10发货?售后如何处理?

对于新手来说,在日本趣天Qoo10发货也是一件苦恼的事情,包括遇到的售后问题不知道怎么应对,今天给大家讲解一下

 

一、店铺确定订单

 

首先,要确认各种状态的订单

 

二、平台发货处理

 

1.填写发货预定日

注意:发货预定日填写后,不能再进行修改。填写时,请确认日期是否有误,再点击确认!

2.发货处理方法

【发货确认】点击后,系统自动给客人发送通知邮件。

注意:设置了一般(可追踪)发货订单,事后不能修改成一般(追踪-NO)来发货。

不可修改:海外发货时无单号的运送方式.平台上没有的发货方式

3.发货处理方法

中国国内Qxpress仓库代理发货业务【咨询窗口】:info@qxpress.cn

QWMS相关的咨询窗口:发送前:qfs@qxpress.jp

发送后(客服售后):info@qxpress.jp

中文客服中心:qfs_cnsupport@qxpress.jp

 

三、投诉客服处理

 

【店铺原因】退款方法

1.联系顾客说明缺货,安排退款。

2.退款处理。退款处理后.通过Qoo10平台给顾客退款。

方式一:给客户推送小纸条

【顾客原因】退款方法

顾客联系说要取消,但是后台没有申请时,发邮件至close@qoo10.JP

顾客原因退货,运费等由顾客负担时,在 J・QSM后台申请(能申请的费用上限1000円),可向顾客申请附加费用。

客户原因取消退款・各种投诉撤销 close@qoo10.jp

物流配送・QWMS代发货业务 delivery@qoo10.jp

出店规则・品牌商品登录 brand@qoo10.jp

结算资料登录・资料变更咨询 Seller_regist@qoo10.jp

Seller Call Center:021-2308-8008 营业时间 10:00~12:00, 13:00~17:00 日本时间

现在可以快速入驻。后期店铺运营经理一对一服务,店铺推广无压力。祝各位卖家朋友大卖

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