对于一些入驻FnacDarty的新卖家，在运营的时候会感觉没有方向，下面就给大家说说这个平台应该注意的两个问题。
一、物流质量把控
物流是法国消费者尤为重视的一个环节之一，从FnacDarty平台数据就可以看出，不少店铺的差评都是因物流不及时造成的。
所以国际卖家一定要重视物流问题，及时发货。
那么有些卖家就会有疑问了，如果因为运输途中出现了不可抗的因素导致物流延迟怎么办？如果卖家对接到客户经理，哪怕中途物流出现因不可抗因素的影响，也可以及时和平台沟通，报备情况，三方协助解决，给到买家较为满意的回复，减少差评率。
二、提高售后质量
在法国，无论是电商平台还是线下门店，售后服务都是非常优秀的。
FNAC平台遵守欧盟规定，买方从收货起14天内可无理由退换。
所以中国卖家要相信优秀的售后服务不仅可以减少纠纷率，也可以增加客户忠实度和回购率，不要低估口碑的力量。
总的来说，我们应该换位思考，多考虑买家的国情和一些习惯，根据客户的习惯来针对性的做好服务。
