售后有道，买家都说好！newegg新蛋RMA处理及客评维护全教程，帮助卖家积累口碑长期稳赢！

新蛋RMA帮助卖家及时响应消费者诉求，卖家高效处理RMA，会快速促进店铺口碑的提升！

使用中国直发/SBN发货，强制处理方为新蛋；使用海外仓发货，允许设置卖家或新蛋为处理方。

去退款：立即退款，不论是否收到退货

(虽退款方便，但不会退还卖家佣金，建议仅用于问题较为严重的RMA)

申诉：向新蛋平台申诉售后问题

拒绝：拒绝此次退货请求(处理方为新蛋的RMA不能拒绝，处理方为卖家则不做限制)

4】站内消息入口

2) 表示立即执行退款；

8) 当前可退最大数量：商品购买总量减去已退数量；

9) 退款手续费：按一定比例向消费者收取手续费；

10) 当前最大可退运费：商品运费减去已退运费

1)未收到货或货品损坏的RMA，申诉按钮会存在

其中货品损坏的RMA，如未生成运送单号，可以申诉；生成运送单号后，申诉按钮变灰不可用。

2)其他原因的RMA，均不显示申诉按钮

目前RMA申诉仅支持newegg.com/ca站点， 暂不支持B2B站点。

2)新蛋进行初步检测，判定是否可重新上架(使用SBN发货的RMA全程由SBN处理，无需卖家处理)

3)可重新上架(未拆封全新)，继续上架销售，SBN退款至消费者

4-5)不可重新上架(拆封、损坏)，SBN保管退货，通知卖家提货

6)卖家提货至第三方海外仓或中国

7)卖家长时间未反馈，SBN退货报关提醒卖家7天内处理，最长保存30天，逾期则销毁

2)货物未拆封损坏，海外仓会再上架销售，退款至消费者

3-5)货物拆封损坏，将由第三方仓库检测

6)产品本身未损坏，第三方仓库重新加固包装、销售

7)产品损坏或缺少零件，第三方仓库检测后退款，卖家国内补发产品或对应零件到海外仓，重新组装上架

评价被展出的条件是符合新蛋的内容评论要求，仅在审核通过后展出。而对于商品的评价，只需要是新蛋网站的注册用户，便能够在登录后对于商品进行评价。

网站上的评分展示将以得分的取整数展示，超过4分不足5分为4个蛋，5分则为5个蛋。

卖家可就消费者评价做进一步的回应或评论，其回应将以消息的形式发送给消费者(卖家的评论不会在前台或者店铺的评论中显示)。

以下两种情况可申请删除评价：