在wish平台上的卖家多多少少都会遇见一些问题，但大部分卖家都会遇见的一个问题，就是售后纠纷了，对于售后纠纷是让很多卖家头疼的问题，如果处理的不好对店铺的影响非常巨大，那么产生售后的原因都有那些呢？卖家应该如何避免？
产品问题、物流原因、买家原因这三个原因是组成售后纠纷的关键所在。
一、产品问题
1.会出现这个问题一般都是产品与图片描述不一样，货不对版。这个时候一定要跟客户好好沟通，态度诚恳，不要让买家退款，重新发货。总之，是要让客户体验有所提升，不退款。
2.产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。
3.最后呢如何避免出现这个问题，在上传商品的时候就仔细检查详情图，确保没有夸大介绍，避免再次造成这种没必要的纠纷。
产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)。
二、物流原因
1.发货时间太长，订单最好是当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且5天内未发货的订单必须要退给客户。
2物流配送时间过长，这种情况卖家产品一般没什么质量问题，但是因为配送时间太长，导致产品包装破损导致买家退款，又或是物流时间太久买家不想等了。如果最近订单多次出现这样的问题，你可以考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪些国家地区常常有这种问题，屏蔽这些地区。
三、买家原因
1.常见的如：买家拍错产品，误下单，3号下单17号收到，然后20号申请售后问题，说误下单了。这样的问题一定要去申诉，只要能在wish后台查到物流信息的，完全不用担心，就是沟通态度一定要好一点。
处理售后首先得了解买家为什么会发起这个退款，为什么会退款，然后采取相应的补救措施来处理问题。
