Wish店铺拒付率高怎么办?

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Wish店铺拒付率高怎么办?

在wish平台运营时,随着销量的增多,难免会遇到退款或者拒付的情况,一些新手卖家可能不太了解wish拒付率,如果店铺拒付率高应该如何处理?一起来看看吧!

一、如何避免被买家拒付?

1. 质量过硬且产品描绘要明晰

2. 货要对版

3. 收到tickets要态度友好去处理

4. 可疑购置先发tickets沟通确认再发货

5. 只发货给货运地址和账单地址分歧的订单

6. 东南亚、南非、拉美、南美不要发货,诈骗太高

7. 荷兰等国度扣关高的,谨慎!

8. 发货后7-10天必需本人去查看能否有妥投,没收到货,或者客人没签收,或者被扣了等最好互动tickets提示客人,以免被拒付!

二、wish拒付如何解决?

1、未授权交易

未授权交易是指:未获得真正持卡人授权的交易,比如盗卡或者信用卡被偷黑卡,复制卡……导致持卡人拒付(Wish依靠支付公司的风险评估体系挡掉此类交易,但不排除漏网之鱼)

2、未收到货

买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况(商户没有发货或者货物被海关扣留或者被快递公司弄丢了……)导致持卡人拒付。建议卖家密切跟踪产品快递的相关信息,跟买家保持联系,如果缺货、断货及时跟买家协商换货或者退款,以免买家觉得卖家涉嫌欺诈。

3、货不对版

买家购买的产品跟收到的产品不符合,导致持卡人拒付(当收到tickets时主动跟买家沟通是换货、退款、部分退款)

4、恶意拒付或诈骗

此笔消费是持卡人消费的,但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见)(建议卖家收集一些有力证据,订单ID号、物流单号、签收截图等)

很多卖家都被这个拒付给吓到了,其实不然,据统计,拒付率普通都是在千分之五以内。拒付对持卡人的影响是很大的,国外信誉体系很完善,个人信誉记载跟买房、贷款、买汽车、订机票……各个方面都有联络,假如被银行调查出来歹意拒付,那么银行就会在这个人的信誉档案上记载上“歹意拒付”,同时信誉体系也遭到影响,这些障碍会让歹意拒付的人难以生活

在运营时,如果是由于自身原因导致的拒付率高,我们首先要做好与客户沟通,弄清哪一环节出了问题,争取让顾客帮我们将拒付率降下来。如果不是自身原因导致的,要保留证据,拿起wish平台赋予商家的权利,维护自己的合法权益!

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