Wish平台该如何申诉?申诉信怎么写?

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Wish平台该如何申诉?申诉信怎么写?

自从接触到wish以来,想必大家肯定遇到过各种各样的问题。其中,比较严重的问题就是涉及到平台违规、高退款率等导致账号被暂停。遇到这类问题时我们该如何申诉呢?

 

一、明确处罚类型

 

现阶段wish平台最普遍的处罚种类为侵权行为处罚、虚假物流处罚、误导性产品和延时履行处罚。

其中,延时履行处罚和虚假物流信息处罚一般不存在较大的争议。但是侵权处罚和误导性处罚的判定具有较大的争议,且其涉及的罚款金额十分大,当Wish卖家遇到这类情况时,需要进行申诉。

 

二、准备申诉资料

 

首先,明确是否时错判误判。

其次,寻找造成错判误判的原因,主要可以从产品图片、产品标题等多个方面进行查证。

明确是不是客户投诉产生的处罚,若是客户投诉所造成的,是否已经出示了合理的客户投诉解决办法,从源头上进行解决。

出示证明文件:出示例如照片、物流详情、产品描述等能够证明的文件。

 

三、撰写英文翻译信

 

在正确梳理了事情的前因后果,确定申诉信文字后,需要将申诉信翻译为英文。此时,就可以借助常用的翻译软件,如Google翻译、百度翻译等。

最后,申诉信书写的过程中需要有一个清晰的逻辑,对于整个申诉过程进行一个合理化的描述,同时语言文字需要进行把控,力求文字通畅。

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