shopee买家突然申请取消订单怎么办?以下方法教你挽救订单！

做Shopee最令人头疼的事情就是货发出去了，但是买家申请了退款，这种情况虽然不是很常见，但确实也有不少，那遇到这种情况，应该怎么做呢？

一、问清原因想办法挽留买家

买家突然申请取消订单无非就是三种原因：自己不想买了、在别的店铺另外下单了、卖家迟迟不发货，这时候我们就得第一时间联系买家了，尽量和客户沟通，说明我们的车间已经在生产了，成本已经投进去了等难处，要尽量引导客户不要取消，只要订单一取消，之前做的工作便都白费了。只有去跟买家沟通才有可能挽救订单，虽然不一定成功，但是也没有其他办法了。

二、联系快递退回

如果挽留失败了的话，那么只有联系快递将包裹退回了，只要包裹还在国内损失就不会很大，如果过了转运仓的话，那么这个退货的运费就有点高了，所以我们要在买家取消订单的第一时间内联系快递退回，避免没必要的损失。

还有一种情况是买家因为你发货太慢导致取消订单的，遇到这种情况的话，我们就得提高我们的发货时效了，因为订单取消的话会直接影响到订单的完成率，订单的取消率低，就是订单的完成率低。买家是能看到数据的，也就犹豫购买，降低了购买率，但只要数据不超过正常的指标那就没什么问题。

不过买家取消订单这个是不可避免的，如果是被平台取消。这种情况你要看，是因为你发货延迟被取消还是其他原因。如果是系统原因，这种取消订单的情况，可以申诉不被扣分。但是卖家也要尽量避免因为自己原因的取消订单。

订单的取消是会给shopee店铺造成影响的，所以，一定要做好物流发货，及时跟进物流信息，减少订单被取消的概率。