敦煌网产品上架相关问题及解答

QA上传产品时部分功能按钮消失？

出现该问题时可以尝试使用火狐浏览器、360浏览器极速模式，重启路由器，或者更新电脑的flash player版本来解决此问题。

如果电脑使用苹果系统，请安装windows虚拟机（具体操作步骤可以查询百度），再安装相应浏览器后尝试进行操作。

360浏览器如何开启极速模式：

QA上传产品时提示网络问题？

以下3种情况可能是由于网络、服务器波动原因导致当时无法上传成功。

错误一：

错误二：

错误三：

以上情况，首先检测本地网络是否正常，如果本地网络正常，可以尝试刷新页面看是否可以正常操作，如还是未恢复，可以过会再重新登录检测是否恢复正常。

QA无法上传图片或图片上传失败？

无法选择本地上传,或点击本地上传不响应，或上传图片时页面不响应，通常和电脑浏览器设置有关,建议使用自己电脑中的QQ管家，或360安全卫士，进行电脑清理扫描后，勾选痕迹信息，COOKIES。

图片上传提示失败，首先确认上传图片的大小于是否≤5M，格式是否正确，如符合要求仍无法正常上传，可以使用360浏览器的极速模式，进行相应图片上传。

QA提示产品属性错误？

一般是指商品名称，产品关键词，基本属性设置内容有异常导致，如下举例：

商品目录用户选择的是服装(Apparel)>男装(Men’s Clothing)>男士T恤和Polo衫(Tees & Polos)>男士Polo衫(Polos)卖家商品本身是burberry的品牌，但是设置关键词是adidasi—Kappa这样的关键词就会被系统检测到属于产品属性错误，需要卖家按照自己商品实际情况填写内容合理设置。

商品设置里有些会设置商品名称为2016新款纯棉非常高档的***服装，这里就会涉及到产品的用料，在上传商品时产品面料属于必填内容，如果面料设置成了纤维，麻，汗布等也会被判定为产品属性错误。

QA提示产品规格值与产品销售信息不一致？

错误截图：

举例说明：

①上传商品是必填内容，这里涉及到商品的尺寸颜色，以及需要卖家自己补充的自定义规格等内容。

②在设置自定义规格时需要卖家自己编辑规格名称，这里规格名称不能重复，否则会出现产品规格值和销售信息不一致的提示。

③针对服装等的产品，部分卖家可能在设置产品规格时，由于商品尺寸，颜色等信息系统中提供的选择种类多，全部勾选，由于早期系统模板中卖家可以自定义增加设置颜色的数量，会出现颜色选项卡非常多，多达几十种颜色。

由于设置的内容过多导致已经超出了系统默认的范围，所以提交的时候总是页面无响应，或者提示产品规格值和销售信息不一致，这样可以适当调整，在后台只选择部分买家购买量比较多的主流颜色选项，更多的尺寸和颜色的需求，可以在商品描述中用图片的形式展示，用不同颜色字体备注。让买家下单的时候备注自己需求的款式颜色，也可以通过对不同颜色款式，尺寸进行编号，ABC123这样的方式，买家下单备注编号避免细节上会出现错误。

④可以尝试切换价格区间的设置模式。

⑤可以尝试将上方的规格删除，重新填写。