敦煌网都有哪些处罚规则?
还不清楚敦煌网的处罚规则?不用担心今天就让我分享一下敦煌网各类处罚情况讲解!
第一条、产品处罚措施
1.产品下架:是指敦煌网卖家账户中的违规产品状态从上架变更为下架。
2.产品冻结:是指卖家违规产品状态从上架变更为冻结,冻结的产品统一在“违规待处理产品”的“冻结产品”列表中。产品冻结一定期限后会从产品中完全删除。
3.产品删除:是指将违规产品从产品库里完全删除。
第二条、账户处罚措施
1.警告:指敦煌网对于卖家的不当行为进行的提醒和告诫。
2.黄牌:指对卖家的违规行为的记过惩罚,有效期为180天/365天,有效期内,黄牌累计会形成更高级别处罚。
3.全店降权:指店铺全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后;
4.循环放款:特定的周期内,一定比率的订单金额暂时结算至不可用余额,循环周期结束后,循环放款形成的不可用余额方可提取。
5.删除评价和交易记录:删除违规交易的成交记录以及产品评价。被删除的交易将不计入卖家的销量且不在商品详情、搜索等结果中展示或引用;被删除的店铺好评不计入信用积分、店铺评分或商户评级中。
6.期限冻结7天:卖家账户的经营权限被冻结7天,下架店铺内所有出售中的商品,限制发布商品。
7.无固定期限冻结:卖家账户的经营权限被暂时冻结,下架店铺内所有出售中的商品,限制发布商品。直至风险解除或风险可控,方可恢复经营。
8.限制类目经营:在一定期限内,取消卖家在特定类目的经营资格,违规情节严重者,将直接清退且不能重新申请加入。
9.限制更新和上传产品:在一定期限内,卖家无法上传任何产品并且无法更新现有产品信息(仅限更新价格、有效期、上下架状态)。
10.店铺屏蔽:是指在搜索、导航、营销等各项服务中对卖家店铺及产品等信息进行屏蔽。
11.关闭账户:永久取消卖家店铺在敦煌网的经营资格。账户关闭180天后可提取账户资金。
12.终止账户:永久取消卖家店铺在敦煌网的经营资格且永久冻结卖家账户资金。
13.风控调查中:是指对卖家账户的经营和交易风险进行必要的调查。调查期间卖家账户将被暂时冻结,直至风险解除或风险可控。
第三条、订单处理方式
关闭账户、终止账户的同时平台将对其正在进行中的订单按以下方式处理:
买家已下单但未付款的订单,不可进行支付,直接关闭订单;
买家已付款而卖家未发货的订单,直接关闭订单,全额退款至买家(平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写货运单号);
卖家已发货的订单可正常执行;
已产生纠纷的订单:卖家需在敦煌网平台限定的申诉期内进行举证,调解中心将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定;
其他订单情况:如果有其他订单情况,平台可酌情处理,要求卖家提供相关证明材料才进行判定;
第四条、账户处罚权限限制
敦煌网都有哪些处罚措施?敦煌网通用处罚措施与规则
第五条、违规处罚分类
违规处罚按照违规行为的性质,平台将分为交易违规及其他、产品信息违规、知识产权禁限售、知识产权禁限售(第三方投诉)四套处罚体系。四套处罚体系,分别累计,处罚分别执行。
1.交易违规及其他包括:卖家经营期间产生的各种交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为;黄牌累计30张,账号将执行关闭。每张黄牌有效期为180天。
2.产品信息违规包括:包括盗用搜索作弊等商品发布违规行为;黄牌累计30张,账号将执行关闭。每张黄牌有效期为180天。
3.知识产权禁限售违规包括:知识产权侵权违规、发布禁限售产品等违规行为; 黄牌累计30张,账号将执行关闭。每张黄牌有效期为365天。
4.知识产权禁限售(第三方投诉)违规包括:知识产权和禁限售的外部投诉;四次违规成立者,关闭账号。投诉的次数按行为年累计计算,行为年是每次投诉都会被记365天,如2017年12月1日被投诉一次,此次投诉到2018年12月1日失效。
第六条、违规处罚概览