什么是shopee店面评分标准？

Shopee会对卖家店铺是会进行评分，作为卖家的一个资质评判标准，分数越高，那么对应获得的权限也就越多，那么接下来让我们详细了解一下店铺的评分标准吧！

评价标准详解

1.订单未完成率：

在过去7天总订单数量中订单取消或退货的百分比。只有卖家取消的订单会被计入在订单未完成率。订单未完成率也是您的订单取消率和退货/退款率的总和；

2.订单取消率：

在过去7天总订单数量中订单取消或退货的百分比。只有卖家取消的订单会被计入在订单未完成率。订单未完成率也是您的订单取消率和退货/退款率的总和；

3.退货/退款率：

买家在过去7天内总订单数量中要求退货/退款的订单百分比；

4.迟发货率：

卖家在过去7天内总订单数量中逾期出货的订单数量，

5.聊聊回复率：

卖家收到新聊天讯息或出价后在12小时内回应（对总数量）的百分比。自动回应将不被包括在聊天回应率的计算中；

6.店铺评分：

买家对卖家店铺的总体评分，卖家可登陆卖家中心，在[商店设定—商店评价]中查看该分值，该分值趋近于买家提交所有订单的评价总平均值；

7.商品评分：

买家对所购买产品的评分，卖家可在[商店设定—商店评价]中查看买家对相应产品的评分。

卖家销售评比机制：

卖家销售评比包含以下两个部分：

1.订单完成率

2.延迟出货率

卖家销售标准包含

1.订单未完成率

shopee每周一会计算您的订单未完成率。如果计算结果显示，您的订单未完成率过高，系统将会跳出窗口提醒您的买家。这个弹跳窗口会维持至少一周，若下周您的表现已符合标准，将会移除此弹跳窗口。若您连续两周(或以上)订单未完成率过高，我们将可能限制您报名主题活动和享有运费补助的权益。

2.延迟出货率

如果您的延迟出货率过高，您的商品在搜寻结果中将排序到较后面。若您的纪录改善，排序将会回复至正常情形。若您连续两周(或以上)未达标准，我们将可能限制您报名主题活动和享有运费补助的权益。

3.订单未完成率计算

未完成订单率 = （卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数） / （净订单数+ 卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数）

卖家主动取消订单：因为卖家原因取消的订单，包括缺货，无法送达

买家发起退货退款订单：买家发起退货退款申请总数 – 取消的退货退款申请数

自动取消订单：因为卖家长时间未登录或者不发货系统自动取消订单

净订单：总订单减去取消以及退款的订单

4.订单延迟出货率计算

晚发货率 = 晚发货的订单数 /发出的订单总数

晚发货：订单发出时间超过承诺的发出天数（台湾站点：超过预设发货天数+3 天之后会被定义为晚发货）

Shopee取消订单政策更新

影响范围：新加坡，马来西亚，泰国，台湾，印度尼西亚

若您未达标准，Shopee 会发送推播通知告知您相关被限制的权益，您的客户经理也会与你联系。同时，我们也会每周对您的卖场进行评估直到您有改善为止。若您不再收到相关的通知，代表您的卖场已经恢复以往的销售服务水平。

以上就是shopee平台的店铺的评分标准，希望各位卖家朋友在摸透规则后一定要好好运营，如未达到平台的评分标准，那么对于店铺的运营时非常艰难的。