敦煌网提升询盘技巧分享

广大卖家们经常遇到的问题是，每天都会有询盘，但是往往询盘后就石沉大海了，下面我们就跟大家一起分享下，几个询盘的小技巧，让我们把每个询盘都变的有效。

一、对于询盘的回复给客户的感觉是否专业？

作为一名跨境电商卖家，如果给客户的感觉非常专业，那么客户就会放心向你们下单。那么怎么样才能让客户觉得你专业呢？首先熟悉自己的产品，能够熟练的向客户介绍自己的产品，详细解答客户对于产品的所有疑问。比如给客户介绍产品的时候能尽量详细的列出产品要素，包括发货期、大概到货日期等等。

二、产品报价的技巧如何？

跨境电商卖家与客户的关系一般都是利益关系，客户在向你们询价的同时，也会向其他商家询价，货比三家，最后选择一家对于客户来说，利益最大化的合作伙伴。这时候怎么报价才会留住客户呢？

首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，然后，按照自己从零售到批发的不同阶梯价格进行报价。有些客户把价格低作为决策因素，所以一开始就报给他实际能出单的价格，赢得定单的可能性较大。

其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。必须依据最新行情报出”随行就市”的价格，才能通过定价达到成交的可能。

三、跨境电商卖家的英语水平带来的影响？

熟练的商务英语基本上是每一个跨境电商卖家的标配，然后尽量使用专业术语，客户问你什么时，不要一棒子打死，尤其是价格波动幅度很大的产品，要有时间空间限制。而且还要注意自己的表达方式，比如语速适中、书面语简洁明了等。最后对客户的一些话，可以时不时做些补充。化被动为主动，让客户跟着你的节奏后面走。

四、把邮件换个角度看一看，换位思考一下，如果你是买家，这样的邮件他愿意回复么？

标题要醒目，需要直截了当，这样客户如果有这方面的采购需求，看到你的标题才会被吸引。开头语要简洁，内容只讲重点，这样会让客户觉得你很老练，从而对你产生信任感。一般客户最关心的就是质量和价格，你可以直接开门见山的跟客户认真定价，证明你的专业性和诚意。

给大家提几点意见：

首先，你在卖家咨询了你的产品后，有没有请求客人反馈，对价格、质量以及其它问题的意见。

其次，往站内信中的语言最好具有专业性和针对性，让客人相信你是成手。

最后，考虑到客人长远的的维护周期，别老想着订单，而应该尝试先和买家交朋友和交换信息和意见。第四做外贸的企业越来越多，竞争越发激烈，特别要注意提高服务品质，还需要经常充电学习。