亚马逊店铺被封原因合集！

做亚马逊的卖家，不管在什么时候，时时刻刻都面临着很多的风险，不管是外部竞争对手跟卖也好，导致的销量下降甚至是价格战也好，这都波折都只是一时的，挺一挺就能过去，而有一种，可能会使你的亚马逊生涯结束，那就是封店！

封店，是亚马逊对于第三方卖家最严厉的处罚了。而封店的原因有非常多种，我们一一来对其原因进行盘点、汇总；

• 与产品相关的原因
• 销售仿牌假货

在六七年前，那个时候的卖仿牌几乎就是致富利器，很多卖家都赚了个盆满钵满。但是现在随着卖家规则规范和打击力度的加强，假货在amazon上已经基本没有生存空间了。

假货，顾名思义，可能是仿冒了别人品牌，也可能是以次充好的行为。而仿冒别人的品牌，往往也会与侵权相互挂钩。

• 产品质量问题

这里的产品质量问题，指因为产品本身的缺陷，导致顾客产生严重身体或财产损失的情形。在亚马逊，一般的产品质量问题是不会封号的，但是严重的产品质量问题会导致账号的关闭。而一些以次充好或者假冒认证产品，在使用的过程中发生了事故或引发了某类事故的，只要买家向亚马逊投诉，不仅店铺面临封禁，还有可能会面临巨额赔偿！

• 产品侵权

在亚马逊平台上，产品侵权是属于非常严重的违规行为。亚马逊对于侵权的处理手段一般都比较严厉，轻则产品下架，重则直接关门。这些侵权有的来自亚马逊平台的自检，有些来自于卖家的投诉，还有些是来自职业打假律所的打击。

只要你的产品涉嫌侵权，是很难在平台上生存的，总有一种方式会让你的侵权产品消失。

• 上架产品与类目不匹配

这点主要是指卖家在上传产品的过程中，故意将产品放置在其他不相关的类目中。这种行为的动机有很多。可能是为了逃避原来类目的审核。也可能是为了选择一个竞争较小的类目，从而更容易霸占bestseller标志。

不过这种行为的处罚力度一般较低，大部分仅仅只是被强制放回原来的类目当中去。

• 与账号相关的原因
• 账号关联

关联问题一直都是亚马逊卖家老生常谈的话题，在亚马逊的全球各大站点中，目前中国卖家是可以自主进行账户申请的共有7个站点。

所谓的账号关联，是指同一个站点的关联。也就是亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。如果同时注册了美国站、欧洲站、日本站等等不同的站点，这是亚马逊规则所允许的。

但是在同一站点，比如美国站，同一个卖家就只被允许注册一家店铺。亚马逊会通过相应的技术手段，来分析每个店铺的大数据信息，通过这些信息来判断这些店铺之间是否存在着关联情形。

如果你的店铺被判定关联，且这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭，那么你所有的店铺可能都会被一网打尽。

• 账号审核不过关

往往很多新手卖家，认为亚马逊账号注册完店铺之后，就算是完成了。而目前在亚马逊上，账户注册完毕之后最可能遇到的，就是突然而至的账户审核。虽说新账户审核的概率并不是100%的，但是新账户遭遇审核的几率是日涨船高。如果在账户审核这一关过不去的话，那刚申请下来的这个店铺也就没用了。

• 店铺绩效指标不符平台要求

在亚马逊的卖家后台，可以看到我们店铺的详细绩效表现，第一个就是“客户服务绩效”，客户服务绩效里面的主要表现就是“订单缺陷率”，这个值又分别由“负面反馈”、“A-Z”、“信用卡索赔”的值汇总得来的。这个订单缺陷率的目标是低于1%。

第二个是“政策合规绩效”，也就是英文的“policy compliance”。这个主要是看卖家店铺有没有收到什么关于产品的投诉，用中文展示就是下面的8种情形。

第三个是配送的绩效，这个主要是考量FBM自发货卖家的，FBA的卖家可以忽略。

当你的上述几项指标长期处于警戒值以外时，亚马逊就会对你的账号采取暂停销售权等一些列措施。

• 与运营相关的原因
• 销量激增

旺季意味着爆单，突然爆单是有可能引起亚马逊的审核，亚马逊会邮件通知审核账号，这时可以等待审核完成也可以进行申诉，以便加快审核速度。如果万一审核完成，账号被停用，也可以继续申诉，解封账号。

• 评论造假

Review造假也是个老生常谈的话题也是每天都在发生的话题。亚马逊对review是有明确规则限定的。大家在测评的过程中，一定要注意买家账户的安全性。此外还要注意一个留评率的问题，留评率过高，也是会引起亚马逊系统的稽查的。

• 站内信违规

亚马逊卖家不需要像淘宝卖家一样时时守在电脑跟前去回复顾客的问题。那么，作为亚马逊卖家，出现了问题怎样去和顾客沟通呢？

答案是亚马逊的站内工具–站内信。但是站内信不是卖家随意发挥的场所，站内信的发送有严格的内容限制。亚马逊只在特定的问题上，才允许卖家与买家进行站内信的交流。

站内信发送的规则，首先就是不能包含任何的产品链接，这点一定要切记。

包含产品链接的站内信，会触发亚马逊审核。另外，站内信也不可以出现私人的联系方式，像电话或邮箱等信息，在站内信发送的过程中也会被直接屏蔽。

在站内信中，涉及到“review”、“positive”、“five star”等的词汇，都属于敏感词汇，凡是发送此类的站内信，都有被判定违规的风险。

• 转移客户到其他地方成交

很多卖家在产品包装内会放上一些客服小卡片。在这些卡片上，除了一些使用说明外，可能会附带一些索评的话语。卖家在书写索评卡的内容时，一定要记住，不要将其他平台或地址的产品链接放在卡片上。也就是说，不要试图将亚马逊的客户，引导到别的地方去。

亚马逊的规则中有明确的规定：“禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。

在客服小卡片上包含这些内容的卖家，可能会因此而被判定严重违规。