阿里国际站客户通是什么?怎么做好客户通?

阿里国际站客户通是什么?怎么做好客户通?

客户通是阿里推出用于管理客户的一个工具,很商家也许对这个客户通还是不够深入的了解,应用的不够深入,甚至有些商家基本不用,忽略了客户通的重要功能,因此,可能错失扑抓店铺内大客户的机会。

 

客户通有什么用?

 

客户通有分组管理功能,可通过客户潜力分,客户精准营销等功能,根据客户画像大数据,基于alibaba网站客户触达渠道,通过精准匹配,帮助商家提升客户运营的效能。

 

如何做好客户营销?

 

1、建立客群的时候,人数最好是在100-4000人

超过4000人系统都无法分析,直接在客户列表选择的时候也是一样,选择超过4000人的时候,系统也会显示无法选择,显示需要选择在4000以内。(固定客群)

如果店铺有多个子账号,最好是按照单个业务员的账号建立,可以给业务进行相对于的分析他们自己账号目前客户属性情况。

2、做好固定客户群体分析及营销

对这个固定客群先分析这个客群的所有人群偏好的产品类目,搜索词、客户偏好浏览的商品等数据在做营销方案。这样能保证你针对的用户群体都是非常精准的。

从客户全网偏好就可以大致看出这个客群的客户整体上喜欢用那些词搜索产品,同时这些产品是否是你们的主营产品呢?这些词是否匹配你们的产品同时也用上了这些词?为什么你们店铺总是很多点击但是就是没有询盘?也许这里可以看出一些小矛盾,可以相对应的调整一下即可。

而且我们还可以通过查找竞品,参考同行竞品的标题,关键词,产品属性,详情页等要素,对比效果,如果店铺产品转化低,则寻找到影响的主要因素,并进行调整。

在我们分析客户群体的行为分布时,我们可以通过产品类目偏好,看看这些人群是否偏向这些类目,能够初略判断你们的行业人群是否与你们店铺定位匹配,是否和需求产品匹配。如果差别大,通常会导致,虽有点击,但是发起询盘的会相对少。

最后我们可以通过地域特征分析这个功能对你们主营地区人群判断是否精准,如果不精准,一样会出现,产品曝光点击量大,但是询盘还是会相对少。(因为你们产品详情页通常会更加主营市场设计的详情页内容,同时,你们的价格和产品属性大致也是你们主营地区偏好的类型,因此,不精准的地区也是一个影响询盘量的重要因素)

 

总结:

通过客户群体分析可以大致判断出,你们店铺已经添加客户的人群的质量如何,你们店铺是否有大客户也一目了然,另外,不同的客群,各个数据占比是不一样的,根据你所选择的客户群体进行分析。

通过这个查询,商家就知道你们店铺引流的客户是小客户还是大客户了,当然这里的买家采购规模,通常是指买家总的采购金额,不单单是你们主营这个类目的,因为部分买家采购的类目很多,属于那种综合贸易的各类产品都包含;这里也仅给大家了解哪些是实力客户

我们知道了自己店铺的客户的现状,可以相对于的调整我们的产品和采用不同的推广策略来实现目标。

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