Temu买家申请退款

temu8个月前发布 temu
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Temu买家申请退款

Temu买家申请退款,退款货物如何处置?

大家都知道Temu这个平台是卖家将货物存到平台仓库就可以的,那么如果订单在发出去后,买家申请退款了该怎么处理呢?

 

 

在Temu如果有用户申请退货退款,是直接退货到平台的海外仓,海外仓会核实一下是消费者问题还是商品本身质量问题,如果是消费者原因产生的退货退款,能二次销售的,该产品出单后会优先把这个卖掉,货款会打到商家账户。影响了二次销售的,消费者问题平台会直接销毁,流程完成以后货款还是会打给商家。这是需要一点时间的。正常退货退款,都是平台兜底的,钱会打回到商家后台。如果核实是商品本身质量问题,会有相应处罚消费者发起退款后,会先冻结(售后预留金额),之后走完流程了,核实非商品质量问题就会释放。当然了如果是仅退款的话,拼多多仅退款你是知道的………

Temu买家申请退款 Temu买家申请退款

从网上一些买家分享的流程来看,Temu的退款流程差不多和国内一样,毕竟产品价格这么低退回国的话,运费都比产品贵了这种事拼多多怎么可能干呢?

 

除了买家退款,卖家还得知道从国内仓库退货的流程,当卖家将商品配送至Temu平台指定仓库后,平台会对商品进行检查。如果卖家的商品未同时满足平台入仓要求,或卖家和平台沟通后针对相关商品退货达成一致,或发生其他须进行退货的情形的(具体以平台相关规则或要求为准),平台有权对卖家的商品进行退货、

根据新规,卖家必须承担相关的费用。比如,到Temu指定仓库上门自提,相应的成本费用(包括但不限于运费、包装费、快递保价费用、其他费用等)均由卖家自行承担。卖家也可以选择快递寄付,相关费用同样由卖家承担。

需要特别注意的是,若卖家没有及时处理退货,Temu会自行销毁/处理退货商品或者再次对商品进行发起退货,产生的费用,卖家也需要自行承担。总而言之,这项新规对平台卖家影响蛮大的,卖家必须细读并遵守规定,否则账户资金可能被冻结或受到其他处罚。

 

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