Kilimall的中国卖家退保证金流程

在Kilimall平台开店的你交了保证金了吗？知道要怎么退保证吗？本章给大家介绍下中国卖家退保证金流程。

一、店铺无订单申请退回全额保证金

1.开店成功，但没有订单的店铺

2.开店未成功，但已交保证金的店铺

平台将按照提交申请表时间计算：若在自然月15日（不含）前提交并有邮件回复，将在提交月份25号退款完成；若在自然月15日（含）后提交表格并有邮件回复，将在提交月份的次月25号退款完成，请及时注意查账，收到退保证金邮件后如果表格信息有误，平台工作人员会回复邮件与卖家确认。

二、店铺已有订单退回保证金

1.店铺已有订单，包含问题订单的商家自行申请退出（或因违规被平台清退）的店铺。在所有订单终止.所有索赔完结且已完成交易.商品质保期均届满后，商家可向平台发起退还保证金的申请。

自终止合作之日（即店铺最后一个付款订单转成已完结订单时间）起满3个月，符合审批条件（如申请的材料齐全.信息完整无误.签字盖章完整.无未结算完的结算单等），平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余额和结算账单余额退还至卖家指定的收款账户，不足赔付的，平台有权继续向商家追讨。

三、3C店铺质量保证金

1.店铺中途不经营3C品类，自店铺最后一个3C付款订单转成已完结订单时间起满3个月,符合审批条件，平台将扣除依据订单售后索赔及相关规则等应扣除的部分后，将3C保证金余额退回至店铺收款账户。若3C质量保证金不足以订单售后索赔，平台有权在结算款中扣除，若还不足抵扣，平台有权继续向卖家追讨。

2.卖家主动关闭店铺或店铺到期不续费，将按上面第二条处理

注意：平台有权关闭严重违规的店铺，按照上述被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况：

1.在平台所销售商品严重违反商品发布规则。

2.因商品或服务问题被用户投诉三次以上。

3.多次未按时发货或因卖家原因取消订单比例在10%以上。

四.退保证金流程

1.下载商家退保证金申请表，按要求填写完成后发邮件至seller.refund@kilimall.com

2.信息填写准确：

a.保证金退还站点，店铺名，退款原因。

b.提供商家缴纳保证金的原账户，以及开户名称\开户银行\银行账号[格式为：银行名+城市名+支行名]

c.退款信息和相关材料准确.完整，审核通过，即可安排退款。

本规则的制定是为了进一步规范保证金退还流程，同时加快商家的退款进度，提升退出体验 。

如果你还有其他问题可以翻翻以前的文章，或者可以到平台卖家中心寻求客服帮助，有问题要及时解决。