Flipkart为印地语、马拉地语用户打造专属平台

据悉，印度电商平台Flipkart创建了一个印地语平台，以避免在英语翻译成印地语的过程中造成任何信息漏失。

随着互联网逐渐渗透到印度的印地语地区，品牌和公司面临的挑战是如何有效地占领二线、三线和四线市场，并为印度接下来加入互联网的2亿用户提供服务。显然，仅仅提供英语内容并不能帮助品牌做到这一点。

Flipkart消费者体验和平台副总裁Jeyandran Venugopal表示：“在网上，印度各地语言的内容呈爆炸性增长，其中大部分采用图片的形式。”

根据2011年印度人口普查，有将近44%的印度人讲印地语，这对于Flipkart来说是一个巨大的潜在客户群，因此Flipkart希望能让客户的整个购物旅程都通过他们的本土语言完成。

Flipkart目前拥有超过1.6亿的注册用户，而下一个用户增长点将来自印度的中心区域，为实现用户增长，内容本土化必然是重中之重。

到2021年底，使用印度语的用户将会占据印度在线消费用户的四分之三。Flipkart有超过50%s的消费用户都来自印度的二、三线城市。

Flipkart在过去的两年内，不断地优化平台、扩大消费受众，为了能够为消费者提供更好的消费体验，Flipart决定将印地语，马拉地语也作为平台上的主要语言，进一步消除消费者面临的语言障碍。

Flipkart集团首席执行官Kalyan Krishnamurthy表示：“作为一家本土公司，Flipkart的优势在于能够更好地了解印度市场及其细微差异。我们致力于开发新的解决方案，以推动接下来的2亿互联网用户采纳电子商务。”

他补充道：“我们已经将大约80%-90%的资源用于解决印地语内容，而印地语交互界面就是推动转变的重要因素之一。语言的存在是为了带来便利而不是障碍，我们相信支持印度语内容对于推动电子商务在印度的采纳将发挥重要作用。”

Flipkart如今提供80多个类目，超过8000万种产品，因此，与印地语用户群体以他们熟悉的方式进行沟通非常重要。Flipkart的目标是通过这个印地语平台，为用户营造他们所熟悉且舒适的环境，以帮助他们做出购买决策。

改进技术

面对如此艰巨的任务，Flipkart不得不进行大量投资，提升其技术能力，以处理翻译或音译、目录、分类、横幅和广告等内容。为此，Flipkart提供了自动化处理程序，以确保将产品添加到Flipkart平台时同步提供英语和印地语内容。

Jeyandran表示：“作为未来规划的一部分，我们希望从中学到经验。一旦达到一定规模，我们就能获得大量数据。这有助于我们进行进一步改进，同时为其他本土语言提供相同的服务。”