Allegro平台绩效考核如何加分?

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Allegro平台绩效考核如何加分?

对于任何平台,都会有绩效考核,Allegro也不例外,绩效考核对我们的影响是非常大的,决定商家是否可以参加平台活动,分高的明显转化率也会高很多,那么应该如何增加销量分数,避免被扣分呢?

 

一、考核规则

 

1.销售质量分数考核期是最近的 30 天,1-30 号,等到了 31 号就考核 2-31 号的。

2.销售质量分数最高为 1000 分

 

二、客户评价

 

1.客户推荐率:客户每次购买针对订单可以给出是否推荐此商家的评价

计算方式:高于 98%的每 0.1%加 5 分,低于 98%的每 0.1%减 5 分

2.客户满意度:客户每次购买针对订单可以给对客服,物流,描述符合 1-5 颗星的评价

计算方式:4.9-4.95 之间每 0.01 加 10 分;4.96-4.98 之间每 0.01 加 20 分,4.99-5 之间每 0.01加30分;4.85-4.9 之间每 0.01 减 10 分;小于 4.85 每 0.01 减 20 分

 

三、订单处理

 

1.及时添加物流跟踪号(需在商家设置的 Dispatch time 的时间内填写物流跟踪号)

计算方式:49-98%之间每 1%加 4 分;小于 49%的每 1%减 4 分

2.准时派送(准时发货):平台会检查包裹是否在卖家声明的备货时间内按时发货了。如果在规定的时间内,物流商确认包裹已派送并正确更新了物流状态(例如:运输中)此处将会获得加分

计算方式:50%加4 分;超过50%的每1%加2分。98%的包裹都有准时发货的话,至高加100分。反之会相应扣分

 

四、客户服务

 

1.纠纷数量

计算方式:按订单数量不同,加 5-50 分,不减分

2.纠纷及时回复率:客户开的纠纷商家需要在 24 小时内回复(不包含周末和节假日)

计算方式:高于 90%的每 1%加 2 分;低于 90%的每 1%减 5 分

 

2.纠纷平均回复时间

计算方式:8-24 小时直接每 1 小时加 1 分;小于 8 小时每小时加 2 分;大于 24 小时每 1 小时减 5 分

3.未解决的纠纷

计算方式:无未解决的纠纷加 5 分;未解决的纠纷的每 0.1%减 20 分

4.客户信息及时回复率

计算方式:高于 95%的每 1%加 4 分;低于 95%的每 1%减 10 分

5.客户信息平均回复时间

计算方式:小于 24 小时加分,大于 24 小时每 1 小时减 5 分

 

五、Offer 吸引力

 

此版块分数只加不减:

1.Offer商品是否有 EAN码

2.使用Allegro Smart!配送的Offer商品数量

3.24 小时内送到的Offer商品数量

4.支持自取点的Offer商品数量

5.支持 Allegro 物流方式的商品数量

6.促销活动参与度

7.收款方式(国际卖家只能使用PayU收款,Przelewy24仅供波兰卖家使用)

8.是否是企业账号

 

六、政策合规

 

此版块分数只减不加:

1.账号被限制一次:减 300 分

2.商品下架和上新被限制一次:减 150 分

3.上新被限制一次:减 100 分

4.警告一次:减 80 分

5.重大过错导致商品下架;减 40 分

6.商品被下架:减 20 分

 

以上就是关于店铺运营分数的所有内容啦,在运营店铺的过程中,我们一定要控制好店铺分数,避免被扣分太多,影响活动报名和销量。

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