美客多头部卖家高能分享，新Listing日出千单他们是这么做的！
- 为什么选择拉美市场？为什么选择美客多？
- 美客多给卖家带来了什么？
- 在美客多成功的秘诀是什么？
- 如何保持业务的增长和扩张？
真实卖家的经验分享，是对各位观望阶段卖家最好的参考。因此，我们将此前招商大会期间，卖家访谈的精华内容整理成文字，供各位卖家参考。相信您看完，会对拉美市场以及美客多平台有更加深入的了解。
为了提升本地化的营销能力，我们在2018年的时候，招聘了一批墨西哥，哥伦比亚，巴西人，以帮助我们拓展拉美市场。这些同事在工作的过程中，向我们推荐了美客多这个平台，并且帮我们联系客户经理，注册了账户。
接下来，我们在运作过程中，发现美客多平台出单很快，转化率比较高，竞争较小，于是加大了这个平台的投入。
此外，我们通过数据发现：
- 整个拉美市场人口总数超4.5亿（东南亚主要国家3亿人口），GDP总额超4.2万亿美元（东南亚主要国家11万亿）。
- 在线交易渗透率（在线交易占整个零售交易额的比例）距离中国/英国的水准还有巨大的增量。
- 这些国家的银行卡普及率，互联网普及率也有一定基础，电子商务存在爆发的空间。
因此，在2019年年底的时候，我们积极响应，在账户，Fulfillment, 团队等多方面加大了投入。
我们也曾经调研在拉美本地开设分支机构从本地入驻的方案，基于面临当地税务以及其他成本以及其他不可控因素，一筹莫展之际，听闻美客多可以从跨境入驻，因此积极行动，成功入驻了美客多！
（1）美客多在拉美市场占有率高，作为在拉美地区本土化最高的一个购物平台，客户的忠诚度非常高。
（2）平台给到的各项扶持政策和整个竞争环境都非常不错，像尾程物流折扣，免费促销，DOTD等活动支持都很给力。
全身心投入是最重要的，我们的运营都是精通西班牙语的，而且重点做美客多海外仓。当然做海外仓，库存管理非常重要，不断货可能是首要考虑的问题，我们刚开始在这个问题上吃了很多亏，因为断货，补货不及时，让我们损失不小，错失不少机会。所以在这个部分我们后面做了很多检讨和总结，对于库存的管理方面，舍得投入，精心规划，才能稳住成绩。
第二个方面呢，我们还是严格按照平台的一些要求，在选品啊，包括它的一些运营上面的一些思路，我们都要紧跟着平台包括当地的市场的趋势去做。
特别是在细节上面，我觉得作为中小卖家的话，确实要把细节做到位。还是要投入很大的精力在这个平台上面，不管是前台页面还是后台的一些基本的操作，包括一些新的一些功能，都要去熟悉跟了解；
最后一方面呢，也就是积极参加平台的活动，这个帮助是非常大的，各种促销活动都要积极的去报名参与才有机会做起来。
比如，就很多时候，可能是非工作时间我们有很具体的问题需要找客户经理帮我们处理，我们也可能没有考虑那么多，事情又比较着急，我都是直接找到我的客户经理帮我；再还有各大促销活动来临，客户经理都会提前与我积极沟通，强调活动时间周期，以及备货提醒，这些业务支持和提醒，我觉得就是最佳的平台资源。当然我也觉得这和我们的表现不无关系吧，可能也是我们首先够优秀，才能得到客户经理的青睐吧！
其次，熟读了卖家中心的所有内容，我们是逐行逐句的阅读了。平台的帮助中心，内容非常丰富，详细，有助于让大家有整体而全面的理解。
第三，平台的账户声誉，对业绩的影响是非常之大的，我们完全遵守平台规则不做任何有损店铺声誉行为，才保证能有好的店铺表现。
第四，我们极其重视客户的售前问题。我们发现美客多有点类似我们先前做过的淘宝平台。很多客户在下单之前，都会问很多关于产品功能，价格，发货等问题。确认好之后，才会下单。因此我们有部署人力和客户同一时间进行沟通（安排晚班），来提升转化率。另外，针对客户问的比较多的问题，我们会整理进描述的重点位置加以说明，这样会减少客户的疑虑。
第五，关注listing的质量。我们有些卖家的产品标题，描述，我们发现出现了乱码都没有修改，这绝对是不行的。另外，有些卖家的产品，是直接通过英语翻译成了西班牙语，葡萄牙语，这虽然非常方便，但是存在很多语法，拼写，理解问题。我们都是招聘相关小语种人才，针对产品的内容，进行针对性改善的，我也建议有能力做到的卖家按照这个思路去做，有益无害！
一是补充更多品牌到拉美，尤其是之前在拉美渗透率比较低的品牌；
二是复盘今年做得不完美的地方：在备货上太过保守，加之旺季物流时效加长导致旺季库存严重不足，2021年将在大促之前充分准备人员和库存。并在2021年底将拉美营收增加至月300W美元。
2020年其实是很多卖家在美客多甚至是拉美的业务元年，大家都是第一年接触，没有太多的参考和经验可以借鉴，您对未来的规划我觉得也都是基于您今年的经历总结出来的，这个部分我觉得对其他卖家很有意义，已经有人帮你们把路踏出来了，尤其是品牌型卖家，完全可以借鉴宋总的成功之路。也请Louis这边通拓明年的打法吧！
未来，在确保人均产出的情况下，我们将加大本地化客服团队的投入；加大有本土语言能力的销售人员的投入；在确保库存风险的情况下，我们将加大墨西哥Fulfillment仓库的备货；与平台发展保持一致，新站点开通的话我们都第一时间对接；另外，在铺货模式的基础之上，培育一些精品店铺，通过精选的产品，良好的发货体验，优质的服务，来应对客户越来越高的要求。这就是我们来年的一个规划。
未来的规划呢，是建立在我们今年拥有的一个基本的盘子之上，我们会继续扩大投入，包括资金、人力，平台新的站点，就比如智利海外仓这些海外仓新站点，我们都会去尝试，去做最大的投入，而且我们将在整个平台的品类上，就是纵向和横向方面，可能会拓得更宽更深，希望我们在2021年，能够做出更好的成绩！
