美客多春节期间店铺运营建议及卖家支持方案!

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美客多春节期间店铺运营建议及卖家支持方案!

2022虎年春节即将到来,各位卖家是不是都已经准备好迎接新年啦!为了在新的一年如虎添亿,做好春节期间的业务安排是休假前最重要的工作,美客多春节放假安排新鲜出炉啦!

履约时效豁免  

根据中国春节法定放假时间,结合中国卖家的实际春节假日安排,为了保障商家在春节期间的正常运营,2022年1月28日——2月8日期间美客多自发货卖家由于发货延迟导致的投诉和订单取消将不计入店铺Reputation考核!

同时,为了帮助商家管理订单,平台会在Listing页面展示订单预计送达时间,尽可能避免出现由于订单延迟导致的买家投诉!

物流承运商放假安排

海外仓卖家的头程物流由自己选择,请跟您的物流承运商确认好春节发货安排,避免出现断货。

自发货卖家的物流承运商春节安排如下:

美客多春节期间店铺运营建议及卖家支持方案!
CAUTION

物流商办公室与仓库时间不完全同步,请参考您使用的物流承运商具体揽货和发货时间:

物流商

收货不发货

恢复发货时间

360Lion

1/27—1/30期间

2/4、2/5

2/6

MailAmericas

1/29-2/6期间

2/7

SINOSTAR

1/30、2/4

2/5

  • 我们强烈建议您在1月26日前,将所有需要发货的订单交给物流承运商!
  • 春节期间,揽货及发货具体时间以物流承运商通知为准,请与您的物流合作伙伴保持密切联系!
客户经理放假安排

美客多中国团队春节放假安排按照法定节日执行,休假时间为 1月31日——2月6日

若您需要咨询平台政策和运营帮助,请直接前往卖家后台——帮助中心,选择在线客服或开case,美客多线上卖家支持团对正常在线,实时为您提供帮助。

美客多卖家线上支持

打开卖家后台,进入帮助页面:

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点击【Contact us】:

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选择您需要解决的问题类型,分别有Listings、Fullfillment、Shipments、Payments。

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再选择遇到的具体问题,点击【chat with a representative】和在线客服聊天或者选择【send a message】开case。

美客多春节期间店铺运营建议及卖家支持方案!

发起case成功之后,会弹出以下页面:

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点击【Go to my question】可以查看case状态,并且添加信息。

美客多春节期间店铺运营建议及卖家支持方案!

以上为美客多跨境业务团队春节放假安排,请各位卖家根据自己的业务情况合理规划春节期间的店铺运营事宜,祝您虎年大卖!

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