你问沃答 | 沃尔玛walmart运营、账号申请、入驻、物流、广告答疑，快来找找你想要的答案
新春将至，回望过去的一年，沃尔玛非常荣幸能和各位卖家朋友们一路相伴，共同致力于更加美好的未来。
2023年的第一期你问沃答依旧围绕多数卖家的高频提问和困难点；聚焦运营、账号申请、入驻、物流、广告五个方面，为您提供最有帮助的回答；其中物流部分将为您解答有关 WFS Item 的部分疑问。本期一共21个问题精华，期望能帮您扫清障碍，一起往下看吧。
1. 高退款/销售额比率（High refund-to-sale ratio）：您当前的退款高于您当前的销售额。
2. 销售额下降（A decline in sales）：与之前的统计数据相比，您当前的销售额正在下降。
3. 准时送达率较低（Low On-Time Delivery metrics）：在预计交付日期(EDD)或之前交付的订单比率较低。
4. 高退款率（High refund rate）：顾客于过去14-30天内退回的订单比率较高。
5. 缺少税务文件（Missing tax documentation）：您没有提供必要的税务文件。
6. 收付款账户处于非激活状态（Payment processor account is inactive）：您指定用于接收回款的账户处于非激活状态。
7. 其他风险指标（Additional Risk Indicators）：风险评估团队识别到与您账户活动相关的其他风险指标。
Q2因为价格不合理导致 Listing 变成 Unpublished 状态应该怎么办？
2. 商品当前的价格
3. 发送此价格的 Feed ID
4. 商品报告（Item Report）中所列的状态变更原因
5. 此商品的 Buy Box 屏幕截图（如有，且其与您的 Case 相关）
Q7我们是工厂型卖家也可以申请入驻沃尔玛平台吗？
Q8现在可以申请食品类目吗？
Q10店铺显示 Active，是否意味着店铺已经成功激活了？
Q11Display name 是什么？为什么需要修改 Display name?
注：显示名称必须是唯一的，未经许可不得包含品牌名称。
请留意节假日退货规则：10月1日至12月31日期间在实体店或网上购买的所有商品，都可以在2023年1月31日之前退货。
（1）商品有足够的库存；
（2）商品赢得了 Buy box（购物车）；
（3）商品属于 Base item（主体）。
2. 此外，还请确认下您设置的日预算是否充足，如果日预算已经花费完毕的话，前台也是无法搜索到已打广告的产品。
3. 建议您结合广告后台的数据去评估商品曝光，如果商品排名很靠后的话可能较难被搜索到。
如果您根据以上方法自查后却依然搜索不到的话，请提供产品的 Item id 去广告后台开 Case。
赢得了 Buy box 的商品会在 Listing 页面展示出具体的商品信息，而未赢得 Buy box 的 Listing 则会被折叠起来。
如果无法进入广告系统后台，请尝试以下几个方法：
2. 尝试清空浏览器的缓存；
3. 尝试换用 Google Chrome 浏览器；
4. 可以开启浏览器的无痕浏览模式；
5. 可能您的网速不是很好，可以尝试换用其他网络。
2. 如果是在手动广告和自动广告共同覆盖的广告位上，才会优先展示出价更高的那方，出现相互竞争的情况。
