你问沃答|沃尔玛walmart 运营、入驻、账号申请、广告、物流答疑，你关心的问题都在这里
本期你问沃答FAQ依旧围绕多数卖家的高频提问和困难点，聚焦运营、入驻、账号申请、广告、物流五个方面，为您提供最有效的回答。本期一共26个问题精华，其中结合旺季为卖家提供了详细的广告指引以及物流新增项目解答，期望帮您扫清障碍，一起往下看吧。
01.运营细节，一看便知
Q1如何获得 Pro seller badge?
如果您想成为 Pro Seller，您需要满足以下绩效指标：
② 过去 90 天的订单取消率小于 2%；
③ 过去 90 天有超过 100 个订单；
④ 70% 以上的产品有 60 分以上；
⑤ 始终遵守沃尔玛平台政策。
Q2有效追踪率（VTR）是如何计算的？
有效追踪率（VTR） = total valid packages/total packages，即提供有效追踪信息并于预计交货日期之前交付的订单百分比。
Q3开case的时候无法填写追踪号该怎么办？
请在 tracking number 处提供 12 位随机数字，在 description 内填写正确的 carrier 和 tracking number。
Q4卖家使用 ERP 处理订单时选择了云途 CARRIER，但沃尔玛系统识别不了这些订单导致准时发货率和有效追踪率都为 0，请问该如何解决这个问题？
如果卖家通过 ERP 来更新订单发货状态，并选择了云途 yun-express 发货时，shipping method 需要选择 value 或者 standard；同时卖家填单号的时候需要填云途的单号，即 YT+16 位数字，不要填尾程单号。
02.入驻流程，轻松搞定
Q5注册完账号进入卖家中心后台，显示“You’re officially a seller” ，这是否意味着账号已经激活？
如果您看到这段文字，说明您的账户已创建成功。但您的店铺还未激活，也就是说您的店铺还未能上线售卖商品。请继续完成后续设置，包括资质验证、收款绑定、物流设置和商品上传这几个步骤。
店铺激活后，您也可以看到卖家中心后台左上角出现绿色的 Active 字样。
Q6在进行物流设置时，填写的退货仓地址一直显示不通过，卖家应该如何成功设置退货仓地址？
首先请确保您填写的地址可以在地图中搜索到，并且所填地址是位于美国本土的真实有效地址。
在设置退货中心时，您需要提供一个当地退货中心的地址来激活账号。
① 退货仓名；
② 退货仓别名（此为卖家自行为仓库命名，便于卖家识别不同的退货仓）；
③ 退货仓地址（切记不可用其他平台的仓库作为退货地址，请填写美国本土真实有效地址。有效地址意味着您最好使用可以在谷歌地图中能搜索到的地址。）。
不论您未来是否会使用WFS服务，所有卖家都需要确保有一个退货中心地址。在填写完成并没有错误提示后，请点击下方“submit”提交并完成设置。
Q7在店铺激活过程中，当我点击 Add an item 时，弹出窗口提示需要完成三步验证，这里指的是什么验证？
当您点击了后台“Add an item”的图案后可能会弹出提示：您必须在完成三大账户设置步骤(资质验证，付款设置，物流设置)后才可上传或者发布商品。
如果您还未完成账号设置步骤，或至少有一个步骤还在审核中，没有出现“success”的标志，您就需要点击“complete 3-step setup”当您完成了三大账户设置步骤，并且三个步骤都保证有绿色的成功标志，方可继续上品。
当您完成了上传商品并设置库存后，您的店铺才算正式激活，方可正式运营。
03.账号申请，先看答疑
Q8卖家提交申请后已经等待了两周却没有收到入驻链接，这种情况下卖家能否重新提交申请？
入驻链接是通过以 comms.walmart.com 结尾的邮箱发送的，建议您及时查看您的收件箱（包括垃圾箱）。如果您 2 周内还没收到入驻链接可以重新提交申请，并且建议您更换邮箱进行申请。由于注册邮箱无法更改，在申请过程中请确保邮箱等联系信息填写正确。
Q9卖家收到链接后需要提交 BOC 的《个人账户综合信息查询凭证》，可是法人没有中国银行账户，是否可以提交其它银行的凭证？
目前暂时只支持由中国银行开具的银行凭证。请企业法定代表人前往居住地的中国银行，开立个人账号后再申请开具《个人账户综合信息查询凭证》。
您必须要有跨境电商平台运营经验，因为当您收到注册链接后，需要提交对应公司主体在其它跨境电商平台的后台绩效截图和店铺链接作为经验证明。新手卖家建议您先积累经验后再申请入驻。
04.广告优化，更广触达
Q11为什么我的曝光/展示量很低？我应该从哪些方面排查？
出现低展示量可能有以下几种原因：
② 商品在错误货架（Wrong Shelf/Product type）：请排查卖家中心的后台和前台；
③Listing需要优化（Listing Optimization）：请排查商品文描/详情页/图片等；
④ 选择错误关键词（Wrong keyword）：请排查手动广告；
⑤ 错误匹配（Wrong match type）：请排查手动广告（关键词只开启精准）；
⑥没有开启重要位置（Placement）：请排查自动和手动广告活动的 Placement Inclusion；
⑦ 溢价高，同时间预算不充足（Bid multiplier）：请排查自动和手动广告活动的 Bid multiplier。
以下是一些实际案例：
① 竞价低
② 没有开启重要广告位
③ 产品放错货架
出现低点击率可能有以下几种原因：
② Price not competitive(across the Ingrid)：请排查前台-搜索页面，并与同类商家进行比较；或者排查后台的 item health report；
③ Review：请排查客户评论；
④ Rating：请排查客户评分；
⑤ Shipping Speed：请排查运送速度（WFS和自发货）。
Q13为什么我的转化率很低？我应该从哪些角度排查？
① Price not competitive( Buy box)：请排查前台价格；
② Review：请排查客户评论；
③ Rating：请排查客户评分；
④ Shipping Speed（WFS）：请排查运送速度（WFS和自发货）；
⑤ Listing/PDP quality，with Video or not：请排查商品文描/商品详情页/商品图片，并检查是否有帮助卖家理解产品、安装商品的视频教程。
Q14为什么我的ROAS很低？
① Low AUR：可能是您选品的客单价低；
② 转化率（CVR）：请排查Unit sold 的客单价/click 点击率；
③ CPC：请合理设置 CPC；
④ 增加溢价：请排查自动和手动广告活动的 Bid multiplier。
建议您从以下角度进行排查：
Q15平台什么时候会增加否词/变体打广告的功能？
这些功能目前没有确切的上线时间，卖家可以先运用平台的其他功能打造广告。
Q16为什么在广告后台添加关键词时，系统总是会将我输入的词变成另一个相似的词？（如tv变成television）？
这是系统的自动归化词组功能，不论是卖家添加关键词还是买家搜索关键词时，系统都会对这些关键词进行自动归化。如买家搜索tv，系统也会将这次曝光归化到television关键词上。
Q17为什么报告与报告之间的数据对应不上
由于不同报告的侧重点和目的性都各不相同，因此不同报告统计数据的方式、以及数据聚合单位也都有着差异。
Q18为什么报告里的关键词显示为一串数字？
如果 Searched Keyword 是一个数字，这意味着您的广告被展示在了该 item ID
Q19为什么广告活动订单量跟卖家后台的单品订单量对应不上？
② 广告报告只体现已支付订单量，不体现被取消或退货的订单变动；
③ 广告报告上包括了不同归因期下的直接点击/品牌点击/相关点击下的购买量。
由于账单中心统计的广告花费将有一周左右的入账期，因此即使您在广告后台选择了同一时间段，您所看到的广告后台花费金额可能仍与账单中的花费金额有出入。在这种情况下，我们建议您前往帮助中心提交 case，以查询具体广告花费的入账周期。
Q21广告 Report Typ e里的 Page Type Performance 中的 Item 是指什么广告位？
指的是 Buy Box 或 Product Carousel 广告位。
05.物流服务，新增项目
Q22WFS ICC 项目是什么？
Inbound Consolidation Center 项目是 WFS 为卖家提供的库存分仓服务。卖家只需要将库存送至系统指定的中转仓，WFS 会负责将库存转移至美国各区域的仓库，以提高订单的时效性以及可靠性。
Q23WFS ICC 项目可以支持什么商品入仓？我的大件商品是否可以参加？
(仅接收非危标准件,后续内容有误请忽略）账单中心统计的广告花费将有一周左右的入账期，因此即使您在广告后台选择了同一时间段，您所看到的广告后台花费金额可能仍与账单中的花费金额有出入。在这种情况下，我们建议您前往帮助中心提交 case，以查询具体广告花费的入账周期。
Q24我是否需要为 ICC 服务付费？
目前 ICC 项目处于测试阶段，因此参与此项目是免费的。
Q25我有兴趣加入 ICC 项目，要如何申请？
ICC 项目目前是邀请制的。受邀的卖家会收到邮件邀请，卖家需回复问卷以确认参加与否。如未收到回复，将默认参与。未收到邀请的卖家，请持续关注我们的消息，也可以先与自己的物流经理了解详情。
Q26如果我参与了 ICC 项目，应如何规划旺季 WFS 入仓？
入 WFS Inbound Consolidation Center 的货物，请尽量在10月初到仓。
