Jumia新手卖家看过来!保姆级发货指引请查收

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Jumia新手卖家看过来!保姆级发货指引请查收
目前,Jumia为新手卖家开通的是尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、加纳、乌干达、科特迪瓦、埃及这七个国际直邮站点,而对于什么是“国际直邮”,可能许多新手卖家还不大了解。

而且,在店铺出单之后,在发货这一环节,许多新手卖家可能也有着许多的疑问,比如关于发货流程、打包标准、发货时效、物流状态查看等。

为了能让各位卖家更加透彻的了解Jumia国际直邮配送的整个链路,那么今天的内容,我们将对卖家关心的与物流相关的高频问题,进行解答。

Jumia新手卖家看过来!保姆级发货指引请查收
目前,Jumia在中国针对直邮物流模式设有6个分拣中心,分别是:华南的东莞、广州、香港;福建的厦门;浙江的杭州、义乌。关于分拣中心,建议各位卖家就近选择。

说得简单一些,对于直邮物流模式,卖家需要做的是:只要把包裹在规定时效内送到Jumia国内的任一分拣仓即可。后续清关以及尾程派送,全部由Jumia及Jumia物流合作伙伴完成,卖家无需参与。

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在这里提醒各位卖家,店铺里的订单一定要尽快进行处理,错过发货时效,订单会被系统取消,如果订单取消过多至店铺订单取消率过高,轻则影响店铺评分,重则可能导致封店的情况发生。

需要注意的是,因为后台系统的原因,在后台选择分拣仓库的时候,如果发货至东莞仓,请选择“NG-JG-Seko-Shenzhen-Seko-Station”;如果发货至杭州仓或义乌仓,请选择“NG-JG-Seko-Ningbo-Seko-Station”,而发货至其他仓库,正常选择即可。

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而且,一个订单是可以重复打印快递面单的,如果出于某种原因,需要对订单进行二次或多次面单的打印,如上图所示,卖家只需在后台的“Ready to Ship”的状态里面找到这笔订单,勾选它,然后在上方指令栏内选择打印面单即可。

因有少数卖家反应过面单打印不清楚的情况,建议如果卖家使用10*10cm规格(最小规格要求)打印出来的面单不清晰,可以尝试使用10*15cm的面单规格。

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如图为卖家中心后台订单的不同状态,其中订单在后台跳转到“Ready to ship”之后,查询对应的包裹到底是否被仓库查收,可凭订单号在SEKO直邮物流追踪链接进行查看。

包裹合格且无其他异常的情况下,包裹状态将显示为“仓库已收件”,卖家中心后台则将从“Ready to ship”跳转到 “Shipped”。

如果订单异常,一般常见的类型分为:QC未通过、取消件、面单错误以及违禁品等。

QC未通过

因为Jumia对于直邮包裹会有一个QC(质量检测)环节,且统一在东莞仓进行,最高会覆盖30%的直邮包裹。大多数QC未通过的订单,只要在时效内处理好QC问题并将货物重新发送至分拣仓即可。

▍取消件

指包裹到达仓库后,分拣中心扫描包裹时系统显示对应的产品/订单已经被系统取消,无法进行下一步入库处理。

导致包裹变成取消件的原因:包裹到达分拣中心处理前已经被买家取消;包裹到达分拣中心处理前由于超过规定的订单处理时效(5个工作日内)已被系统取消。

如何避免包裹变成取消件:卖家应尽快发货;包裹正式出库前需二次核实订单状态,避免将已被买家取消的包裹发送至分拣中心。

已经被取消包裹的处理方式:已经取消的包裹将统一放置在分拣中心,并归类为异常件在后续做退件处理。

▍面单错误

包裹进入分拣仓后,仓库首先会用简单的扫描枪进行第一次扫描,如果包裹条码无法被读取,则稍后会使用精度更高的扫描枪进行二次扫描,如果包裹仍无法被扫描,包裹将会被异常处理,仓库将会联系卖家进行换单,换单需要收取额外的操作费。

避免包裹无法被扫描的方式:保证包裹的面单打印符合要求,条形码清晰不变形且完整;另外贴包裹面单时,需尽量保证面单平整、不褶皱、在同一平面,以便于仓库能进行扫描。

违禁品

危险品严禁在Jumia平台进行上架和售卖,对于违禁品的具体类型,请进入Jumia卖家大学查看。

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当然,如果包裹本身价值不大,而退回操作费用高于货物价格,为缩减成本,卖家考虑后,对包裹进行弃货处理也是可以的。

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建议卖家不要频繁的单方面取消订单,前面也提到过,因为这会影响店铺评分,重则导致平台关闭卖家店铺。如果遇到产品库存不足的情况,要及时进行库存补充。如果无法在规定时间内补充相应产品,那后期就应该对店铺产品的备货数量重新进行调整,避免下次犯同样的错误。

更多关于物流的干货知识,大家也可以进入Jumia的卖家大学查看。未来,我们Jumia也会不断地优化国际直邮物流模式,让卖家和买家都能以实惠的物流成本享受到优质的物流服务。

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