Wish卖家遇见恶意退货怎么办?

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Wish卖家遇见恶意退货怎么办?

作为一个跨境电商卖家,有时候会遇到一些奇葩买家会因为各种理由退货!虽然我们很清楚恶意退货的买家很多,但遇到时还是会头疼不已。而且,有相当多的卖家在交易中遇到不良买家的恶意退货时束手无策!

一、首先最常见的几种恶意退货类型:

谎称货物损坏/以假货和二手货为借口/骗取免费商品。以上买家数不胜数,大多数wish卖家都会选择默默认栽。

卖家要在在店铺运营过程当中,对自身店铺的退款退货政策进行明确规定。这样卖家在遭受到买家的退货时能够有依据辩驳,如果卖家恶意退货纠缠不休,可以提交平台处理。这也需要卖家们在交易过程当中,需要向卖家传达出店铺的退换货政策,从而减少不必的纠纷。

二、Wish退货不可怕,可怕的是欺诈性恶意退货。那么对于这种“退货”,卖家该怎么办呢?

首先,卖家可以联系买家查询退货的具体原因,如果认定是恶意退货,必须向平台提出申请,维护自己的合法利益。

有些时候,如果出现恶意退货请求,但又符合自身店铺的退货政策时。卖家可以要求买家将产品退回到指定的the second chance store退货地址,并由第二机会商店进行出售或拍卖。对啊,你来扣除售卖的佣金以及成本后,会直接将其捐赠给慈善机构。这样一来,对于提升店铺形象也有一定帮助。

对恶意退货请求,卖家不必承担退货运费,这样一来,就能够使得买家的退货成本变高,恶意退货情况也就会有所抑制。但归根结底,卖家设置好自身店铺的退换货政策才是根本。

有的欺诈性退货有时可能由竞争对手发送,因此卖家应密切关注。对于谎称货物损坏的买方,应在交货前检查并做好记录,如果发现是故意损坏,应及时向平台投诉。由于各平台的规则不同,跨境出口卖家需要了解wish平台规则,如wish退货规则、绩效规则等,以应对各种变化。

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