Wish诚信店铺考核要求

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Wish诚信店铺考核要求

众所周知,像wish等几大跨境电商平台都非常重视诚信经营。Wish将对符合“诚信店铺”的商户提供更多支持与曝光。那么,怎样成为 wish 诚信店铺?

 

要成为诚信店铺,只要满足以下条件:

1、有效跟踪率≧95%;

2、延迟发货率≦10%;

3、30天平均评分≧4.00;

4、63天至93天平均退款率≦10%;

5、仿品率≦0.5%。

以上数据主要是根据后台数据显示进行总结的,仿品率会在店铺被审核后进行更新,除了仿品率之外,以上涉及的其它指标每天都会更新。

1、有效跟踪率

有效跟踪率是7天之内被wish抓取到的物流信息,是系统抓取到的有效真实发货的订单/总订单。而超过7天才被wish抓取到上网信息的就是无效跟踪。

在监控无效跟踪订单方面,因为物流承运商反馈熬平台的单号上网时间不同,卖家可将审核周期内的订单,以CSV文件的形式导出,表格成功下载后,进行排查,平台对延迟发货率订单的时间判定是以tracking comfirmed date计算的,并不是以“shopping details”物流单号显示的“蓝色小车”时间为准。

因此,要避免无效跟踪,卖家在发货时一定要确保物流单号是准备的,以及物流服务商没有出差错。卖家也可访问物流服务商官网,确保所有物流跟踪信息是准确的。但会存在平台没有及时被wish系统抓取到的情况,这种情况下,卖家可以重新填写一下跟踪订单信息。

一旦有效跟踪率不合格,那么平台业绩数据一旦形成,就无法改变,只能做好以后。

2、什么是延迟发货率

延迟发货率是客户下单到物流信息上网,超过4天算延迟发货,包括周六、日,延迟发货的订单数/考核周总订单数量。

为了避免延迟发货率,卖家要加快进货发货的速度,提高重视;及时跟踪发货了的订单,看系统是否有抓取到,如果wish没有及时抓取,就重新填写一下跟踪单号。如果延迟发货已经无法避免,卖家可以靠考虑刷单来增大分母。

3、什么是30天平均评分

31天30天平均分要保持在4分以上。这其中涉及到的重点无非两点:质量和物流。产品质量是根本,物流是体验。因此,卖家在保证产品质量的前提下,实现物流方式的灵活多样化。如果第一单发货不过关的情况下,可以给客户送一个货值相当的礼品,然后考虑下架产品。

最新的物流标准来看,订单一旦被物流服务商确认妥投,或用户确认收货5天后将立即成为可支付状态。

当然,订单也可根据配送订单所使用的物流服务商获得快速放款资格。卖家综合考虑多家物流公司的服务水平,最初的订单,建议卖家不要过于在乎成本,尽量选择好一点的物流。

4、63天至93天退款率是什么?

63天到93天退款率,是指3个月之前的订单现在退款的订单数/3个月之前的30天总订单数。

举个例子来说,最近30天总共有100个退款,其中有10个退款是最近30天出单,另外90个就是3个月之前出的单。如果63天与93天退款率超标了,靠刷单是没有用的,只能是卖家慢慢纠正,随着时间的推移,能够恢复。30天退款率倒是可以补单来恢复。

5、什么是仿品率

仿品率,为每七天仿品数量除以经过审核的产品总数。wish平台每周会累计抽查到的仿品数,卖家可以查看了解。因此,卖家在上传产品时最好是新品,且最好能够找到有授权的厂家。卖家在上传产品前可先在百度或者Google、1688等平台搜索下,查询该产品是否是仿品,尽可能降低仿品的可能性。

如果卖家无法避免仿品,导致仿品率超过标准线的情况下,只要卖家连续7天不出新的仿品就能恢复。如果是单品仿品被抓,卖家可以放弃,不需要去重新提交审核,让其自动下架。当然,卖家也可在店铺后台首页,提交整个店铺仿品审核。如果是还没发货的仿品,可以发空包,地址稍微修改下即可。

按照平台规定,以上说明的数据将被用来计算各项店铺表现。有效跟踪率及延时发货率将使用14至21天前的数据。对于30天平均评分及63至93天内的退款率,wish会考量上一周的数据。各项数据的计算周期都为自周一起的完整一周。

总而言之,诚信店铺综合考察的就是物流、仿品、质量、勤奋几个方面内容。在店铺起步的最初三个月,卖家要重点把握好起步阶段的每一单,为店铺成长为诚信店铺创造良好条件。

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