eBay：从刊登到成交，CBT卖家中心助你一臂之力

卖家中心是为大中华eBay卖家量身定制的一份中文数据报告，是帮助卖家了解eBay大中华区政策的唯一官方渠道，同时提供eBay业务分析，eBay活动参与，以及培训信息等服务。作为重要的参考工具，CBT卖家中心协助卖家监测自己的卖家表现、保持良好的买家服务，同时确保账户表现达到并高于eBay标准之上。

为了更好地了解eBay卖家政策，避免帐户销售受到限制；同时更好地参加大中华区相关服务，例如报名参与eBay活动，自检与申请销售额度提升等，现在就跟着小亿一起来看下CBT卖家中心那些你必须知道的事！

CBT卖家中心专题系列文章将包含这几期主题：

➤ CBT卖家中心总览

➤  “政策表现”板块解读

➤  “营销活动”板块介绍

➤  “刊登诊断”板块介绍

➤  “eBay热卖”板块介绍

系列文章第一期我们将总览CBT卖家中心，了解基本板块和功能，让我们一起攻读这份详细攻略吧！

首先，如何访问卖家中心？您可通过 链接

所有大中华区卖家都可以免费访问卖家中心。eBay管理帐户可随时通过eBay帐户登录查看，非eBay管理帐户第一次访问需要免费订阅，以便激活相关数据同步（注意：eBay非管理帐户连续30天未访问卖家中心会被自动取消订阅状态，下次访问需要再次订阅）这么好的免费工具，eBay卖家们还不速速动手订阅起来！

卖家中心有什么功能呢？首先，根据帐户销售规模，卖家中心会展示常规版和进阶版两个版本。常规版包括销售分析，政策表现，和营销活动三大主要板块，我们先来看一下。

常规版本的卖家中心的板块包括：

➤ 政策表现：大中华区卖家政策表现，及eBay全球政策

➤ 营销活动：eBay活动报名

➤ 公告信息：重要卖家中心更新提示培训信息：eBay培训活动报名

➤ 销售额度自检：提升销售额度达标状态自检及申请功能

这些功能板块在下图中有具体呈现哦，速速对号入座吧！ 政策表现板块现在就让我们进入这些功能板块一一来看。毋庸置疑，政策表现板块是eBay卖家最为关心的内容。“政策表现”不仅汇总了主要的eBay全球政策，更提供了特有的大中华区卖家专属政策数据。注意：卖家中心的每个政策或功能模块都提供了相关帮助信息，请点击帮助图标“？”查询。与Seller dashboard的区别是，CBT卖家中心直接展示全球，美国，英国（爱尔兰），德国（包括澳大利亚，新西兰）的卖家等级状态，无需切换查看。此外，CBT卖家中心更是增加了如下图标指示，能够帮助卖家迅速发现各指标项的问题。

                             

表示该项指标符合“优秀评级卖家”要求表示该项指标即将掉出当前等级要求，请引起重视

                           

表示该项指标处于“不合格卖家”状态，请及时改善

图例：CBT卖家中心的“卖家成绩表”模块一览。

看完卖家成绩表，我们再来看看服务指标政策模块service metrics，它包含“物品与描述不符”和“物品未收到”等指标，帮助卖家及时掌握评估数据。此外，与Seller dashboard版本不同的是，在CBT卖家中心中，对该帐户下，所有站点，所有分类的问题数量做了总结，帮助大中华区用户更高效地发现问题。值得注意的是，卖家需要及时关注帐号的政策表现状态，下面一起来看一下CBT卖家中心中至关重要的政策板块。每周三数据都会及时更新（除非特别标注）。卖家还需保持对“公告栏”（ 链接

警告

                                       

指当前帐号表现因超过标准值的情况受到警告，若未及时改善，该帐户将会受到销售限制，甚至导致帐户冻结。

超标指该帐号当前值已超过标准值，随时可能对该帐户产生影响

限制

                                       

指目前帐户因货运问题交易率超过标准值的情况受到销售限制。

注意

                                           

并非每个账号都会被每个政策考核，根据账号经营情况，未达到考核要求的政策会隐藏或标注不在考核范围。

不同的政策有不同的要求及指标，某些政策会明确展示其考核项，并通过如下显示“标准值”或“最低要求”告知其具体要求，用户可以据此了解自身的不足和改善方向。也有政策通过如下的形式，展示政策当前状态，及问题严重程度。用户需要了解政策的考核项，并确保自身表现处在“正常区”。

有些政策提供了刊登或交易级别的数据下载，帮助用户通过具体刊登或交易找到问题的根本原因。对于超标等警告卖家也有机会申诉，如无特殊说明，一般政策申诉开放时间为：每周3中午12点到周四上午10点。

那么哪些帐号可以申诉呢？因政策不同，在开放申诉时间内，可自行查看，点击如下橙色“我要申诉”图标。不符合申诉条件的账户则无申诉入口显示。因政策不同，申诉需要提交不同的信息。请按照申诉提交界面要求，如实提交相关信息。相关信息将按照流程由相关部分审核，审核结果将反映到之后的政策状态上，暂不另行通知。此外，大中华卖家还可使用提供CBT 卖家中心政策相关数据的API支持。支持eBay第三方工具，有API研发能力的用户可直接直接通过API获取政策状态及数据。

可以前往以下链接获得详细说明：https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47

营销活动板块

为了帮助更多在eBay平台的品牌更好更快地开拓海外市场，eBay 不定期推出各类deals & events促销活动帮助eBay大中华区卖家参加eBay全球网站的活动，如：Daily Deals等，助力卖家产品冲出重围，提升自身的曝光和销量。那么如何报名参加各类deals & events促销活动呢？那就要登录CBT卖家中心在线完成从活动报名一直到领取活动奖励的完整流程啦。跟我来康康！此外，培训信息提供eBay相关培训课程提醒。提供例如“刊登销售”，“售后管理”，“应用工具”等eBay运营方面的培训信息。

销售额度自检模块

卖家中心提供的销售额度自检功能也十分关键，需要买家们重点关注！按照eBay大中华区卖家销售额度提升的要求及申请流程，这个功能提供相关基本要求的状态查询。eBay大中华区卖家在联系eBay客服申请提升销售额度前，需要自助检查是否符合申请条件。

数据每天更新。（注意非管理账户订阅后，系统需要48小时完成对该账号的数据提取）了解了常规版，再让我们来看一下进阶版卖家中心，什么样的账户可以获得进阶版卖家中心的服务呢？

➤ eBay大中华区帐户专享

➤ eBay管理帐户

➤ 帐户上一周的成交额>=100美金或者交易量（transaction count）>=5笔。确保有必要的数据量用于分析，以便得出有效的分析结果。

除了常规版的功能，进阶版又增加了哪些杀器？如下图所示，那就是eBay热卖和刊登诊断两大板块。进阶版卖家中心除了涵盖常规版本的功能，更提供帐户，分类，刊登三个级别的销售分析以及eBay热卖（根据当前帐户销售的品类，展示eBay平台对应分类的热门刊登）的功能。eBay热卖板块

➤ 根据当前帐户销售的品类（上周成交量大于等于100的二级销售品类），展示eBay平台对应分类前1天，前7天的火热销售刊登，及watch/浏览量较大的刊登。注：帐户对应站点的卖家等级必须为“合格卖家（Standard）”及以上。

➤ 通过销量（Sold Item）、收藏量（Watched）、浏览量 （View Item）3个热卖维度进行分析，精准筛选出具有潜力的品类和刊登。

➤ 最新热卖播报：每天更新，提供前一天，前一周的高销量，高关注量，高浏览量刊登，为卖家争取更多时间以响应趋势、调整战略。

➤ 月度热卖产品/分类：月度更新，提供热卖SKU，分类信息。刊登诊断

刊登诊断为卖家从多个层面、多个角度分析其销售情况，通过目前在售的品类、刊登的曝光量、浏览量、成交量等转化数据，及eBay平台的热门单品供求信息来帮助eBay大中华卖家优化及拓展；同时针对不同规模、不同情况的卖家及刊登，有针对性地找到参考值，也就是优秀同行的表现，帮助卖家及时了解优秀同行的动态和发展趋势，明确自己的努力方向，此外也可以通过与优秀同行比较各个销售环节的表现，来发现自身的问题及机遇，帮助卖家一目了然业务瓶颈在哪里。

三个层面

帐户——品类——刊登

依托eBay平台强大的数据能力，根据大量准确的数据信息进行深入分析，不仅在账户层面和品类层面提供深入全面的分析，更将数据分析具体落实到刊登层面，提供精准诊断。

七个维度

刊登量——曝光量——浏览量——成交量——成交额——成交率——不良交易率

全程记录和监控交易，挖掘高转化率和成交率的明日之星，预警易产生不良交易的刊登

参考值

当前帐户12个月趋势——当前帐户前12个月趋势同比——参考趋势