如何与亚马逊买家进行沟通？沟通时需注意哪些？

做亚马逊的都清楚，亚马逊对买家信息是很保密及看中的，卖家在亚马逊上销售，不仅要遵循亚马逊严格的销售规则，同时还要小心触碰亚马逊对买家的保护红线，所以在亚马逊上想要与买家进行1v1交流是很难的。

尽管亚马逊今年开放了卖家可以对买家进行邮件营销，打破了亚马逊100%维护买家的传统，但在其他的沟通渠道上的管控却是没有一丝放宽的迹象，导致现在的卖家想要和买家沟通，一般都还是通过邮件形式进行沟通，在卖家后台就可以看到买家发来的邮件提醒消息，而且卖家需要24小时内回复买家的邮件。

在亚马逊中，比较常规的联系买家的功能在哪里呢？

1. 在【订单】下拉菜单中，选择【管理订单】。
2. 找到卖家要与买家进行沟通的订单，然后在【订单详情】中点击买家名称。
3. 在【联系买家】表单中，从下拉框中选择一个主题。
4. 在【消息】文本框中输入一条消息。

注意：向买家发送的消息仅可采用纯文本格式。我们会屏蔽任何包含超链接或其他 HTML 代码的消息。

5. 点击【提交】发送卖家的消息。

如果随附【联系买家】表单发送一条消息，则将向卖家的客户服务电子邮箱（位于卖家账户信息页面）发送一份副本。买家收到的电子邮件中将提供一个匿名电子邮件地址，供买家直接回复邮件。所有后续沟通都将直接通过电子邮件或卖家卖家账户中的买家与卖家消息收件箱进行。

除去比较常规联系买家的方法外，亚马逊卖家还能如何与买家交流呢？

• 邮件交互