亚马逊运营每天要做什么工作？

我是20年毕业的，那个时候是刚好赶上了疫情，工作不好找，托关系在亲戚那上班，他是做国内电商的，那个时候他们刚好在准备拓展跨境电商，我也就当坐了趟顺风车，从0开始学习亚马逊，成了一名半桶水都没有的亚马逊运营。

因为公司是做配饰类目的，比较偏欧美风格，于是选择从美国站开始做起，但是亚马逊美国市场竞争真的很激烈，对于小公司来说，一家店铺要生存下去真的很考验运营能力，而且拿国内电商运营的那一套运营流程，到亚马逊上来用，很难走的通。

公司花了大概半年的时间，才终于把运营的整个流程给整明白了，包括作为一个亚马逊运营一天到底要做些什么，是如何安排流程性工作的，今天主要将这些分享给大家，让新手卖家能够更快更对得上手亚马逊运营。

• 作为一个亚马逊运营人员，对数据敏感是必须具备的特质。作为运营，应该及时追踪每日数据的变化，及时查看产品的销售情况、销售金额、跟卖信息、关键词排名以及流量变化。
• 美国店铺一般是在下午3、4点钟之后统计前一天的出单情况，可以通过该产品每天的出单量来判断优惠、折扣及广告的效果是怎么样的，单量是最直接的体现。你要时刻记住，作为运营的最终目的，就是保持自己的产品长久且稳定的出单。
• 上新产品及推广

每日上新是获取亚马逊自然流量扶持最直接的方法，在上新之前，需要对市场进行调研、选品或者开发新品。

而推广主要可以通过优化listing、站内外广告投放的追踪。listing不是编写好了便不能更改了，而是可以根据自己的需要以及市场的变化进行调整、优化。比如，当一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时，需要进行优化。优化的效果不是一蹴而就的，每一次优化之后，都需要有一个至少3-7天的观察期。

• 上面我们说到投放广告，运营要对产品的各种广告有敏锐的判断，关乎到产品是否能够出单。如果说选品是确定产品能否在亚马逊市场上立足的基础，那广告就是销售出单的关键。主要是现在亚马逊上的广告实在是太卷，往往你会发现，亚马逊新品打造越来越难了，广告竞价非常高，产品基本上都在超低价维持着出单，广告预算一直在增加，而销售却一直上不去。所以作为运营来说，面对如今的亚马逊市场，怎么合理调整广告打法是非常重要的。

5、邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作是必不可少的需求。一方面，需要以一个积极向上的态度去处理，另一方面，需要有专业的服务技巧、沟通技巧。

亚马逊，本身就是一个注重客户体验，认为顾客就是上帝的平台，所以，一定要换位思考，最大程度地对顾客负责，提供优质的服务。

6、还有一件非常关键的事情，每天记得看一篇店铺的状况是怎么样的，主要看店铺状况和业绩通知及邮箱，一般亚马逊要是检测到有违规情况，会通过这三个方式进行通知。

7、除去这些日常的操作外，有时候还要处理一些突发的事件，比如产品出现问题，listing需要进行维护；产品入仓FBA或退出FBA；一些走自发货渠道的，打包等等。

总结下来，如果这些事情，包括出单打包发货等等，都由一个人来做的话，并不是说不能做，挺累的其实，精力分的太散，很容易把某一个关键点出现纰漏或是失误，如果只是影响到当天的点击、转化那还就算了，要是影响到店铺被封禁等等，那就是真的得不偿失了，这不是能轻松就补救回来的。

不同的主体运营亚马逊都是有一定的区别的，如果一个人自己做亚马逊，那么自己一个人便要负责亚马逊上大大小小的工作，既费时又可能效果并不好，如果是一个团队一起经营亚马逊，情况便完全不同。

今年的形式对于各行各业都是艰难的，但越艰难的时刻越意味着有机会。尤其是一些个人卖家，就看你怎么运营了！