号外号外！好消息！
为了给亚洲供应商伙伴们
提供更优质的体验！
就您第三方海外仓
订单履行及出货的疑问
我们提供中文服务啦！
尊敬的供应商小伙伴，
众所周知，第三方海外仓的发货，由于涉及第三方仓库服务，通常出现问题频率较高，时效性较低，为此Wayfair专门成立了亚洲供应商订单服务团队，希望能够给到亚洲供应商更优质的服务。
请知悉当您在第三方海外仓（北美以及欧洲）遇到订单出货及履行的疑问时，可以通过Partner Home向我们提交中文的ticket来更好地解决您的问题！
我们团队提供的中文服务仅针对于第三方海外仓（北美以及欧洲）涉及订单出货及履行的问题，并没有涉及Castle Gate订单的相关疑问！
以下我们为您罗列出可以提交中文ticket的种类以及在Partner Home中的使用场景。
看这里👇
Partner Home可以使用中文提交ticket的种类 ，我们提供两种联系途径，
您可以针对您需要咨询的问题种类来开Ticket联系我们，
也可以针对您出现问题的订单（PO）来联系我们（Get Help）
Ticket 来自 Partner Home > Order&PO Management> Can’t print shipping documents
订单专家！请问我打印出来的运输标签显示的重量不正确怎么办呀？
感谢来信！请点击Order Management → 搜索此订单PO# → 点击 Unit Weight (lbs)和 Piece Count 进行修改 → 点击 Print Documents哦！
那么请问我的更新了产品重量但是运输标签的重量还是不正确怎么办呀？
Oh no! 如果后台Shipping Dimensions设置正确，但是PO进来显示的重量依旧错误，您可以发ticket给我们来解决待发货的PO#，但是这不是长久之计哦！解决根本问题需要找Relationship Manager作进一步调查哦~
一个tip：您的Relationship Manager的联系方式可以在Partner Home 左下角 → Help & Support → Contact Us 下面找到哦~
Ticket 来自 Partner Home>Order&PO Management>Problem with Order/Other
哈喽~订单专家 我们有按时发货，但是Partner Home上的订单状态还是显示未发货(Processing/Awaiting Pickup) 请问我们该怎么办呀？
感谢来信！您可以尝试先点击Refresh（刷新）按钮来尝试更新订单状态。如果订单已经显示逾期提醒，那么请前往 Partner Home 后台 → All Order Alerts（全部订单提醒），搜索 PO 并选择“Order Shipped?”（订单已发货？）下方的“Yes”（是）> 输入实际发货日期和运单号，并选择页面顶部的蓝色“Save Changes”（保存更改）按钮哦！
如果已经尝试过清楚逾期提醒，但是状态依旧不正确，可能是由于Partner Home系统错误导致状态更新不及时，不用担心！请发一张ticket并附上所有有问题的订单号码，我们可以一并处理哦！
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那我们的补件订单怎么办呀？
对于补件订单，请前往 Partner Home 后台 → All order alerts (全部订单提醒）Late Replacement Parts（逾期补件订单），搜索 PO 并选择“Order Shipped?”（订单已发货？）下方的“Yes”（是）→ 输入实际发货日期和运单号，并选择页面顶部的蓝色“Save Changes”（保存更改）按钮哦！
01.海外仓发货的订单，如果好几天了没有扫描信息，但是仓库确认发货了，是否可以申请平台索赔
超过14天还没有物流追踪码的轨迹变化话，请开ticket(Problem with an order) 联系我们首先为原PO下replacement PO发货给客人，然后开具credit recovery ticket处理费用的问题
