wayfair卖家常见问题汇总!一文解决你的所有运营难题!

Wayfair2个月前更新 Wayfair
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年底了,小编想问:供应商伙伴这一年运营能力提升了多少呢?为了帮助大家更好的理解,小编特意整理了一年中大家关心程度最高的运营问题,帮助大家梳理重点知识,希望来年大家在运营能力更上一层楼!
定价篇

Q

我要怎么做才能优化我的商品的前台价格?

A

对于品牌商品,Wayfair的定价取决于整个零售市场对该商品的定价,很遗憾无法通过任何调整来影响Wayfair对它的定价,但是您可以通过优化您的批发价来获得更靠前的搜索排名以获取更多的曝光。对于差异化商品,首先您可以通过优化您的批发价来立刻影响前台的零售价,并且商品的批发价是对前台价格影响最大的因素。其次您可以通过优化您的仓库布局,优化尾程配送距离,改善商品运输包装设计降低商品破损等方式来降低商品的运营成本。

Q

我有两个同类型的商品,我给Wayfair的批发价也都一样,而且仓储布局和退换货都差不多,为什么前台价格会不同?

A

即使批发价相同,假设总成本也完全相同(虽然可能性极小)的2个同类型商品,也可能出现前台零售价不同的情况。这可能是由于这2个商品被放在不同的公平竞争环境(LPF)下而应用了不同的毛利。Wayfair对LPF的划分非常细致,同类商品在大小,材质,颜色,风格等方面的不同都可能使其被划分在不同的LPF之中。

Q

哪些商品的批发价可以优化,要优化多少?能不能给点建议?

A

您可以在您的卖家后台Partner Home中找到Win Your Market 工具,这份工具会列出我们建议您优化批发价的商品,建议价格以及对应的商品销量预测。此外,您还可以在Partner Home的Help & Support> Contact Us中找到您账号的Relationship Manager的联系方式,并从他/她哪儿得到更多价格优化的建议。

促销篇

Q

促销提交完折扣,重新修改了Base Cost, 最终促销价格计算逻辑?

A

如果您在提交完促销折扣后和活动促销开始前的时间段将Base Cost从100美元改为90美元,我们将把10%的折扣应用于你新的Base Cost(即90美元的10%),促销成本将是81美元。

小编建议:大家提交完成以后就不要再另外修改Base Cost来避免可能最后的出单价和自己预期不同的情况。

Q

促销期间发现价格不正确应该怎么办?

A

促销期间,可以在产品层面或者整个提报的项目上,对错误的价格进行编辑修改或者删除。

●编辑修改价格,请前往Pricing Home > Scheduled & Active tab >点击进入需要编辑的项目,将数值修改为所需的数值。

●删除整个项目,同样可在 Scheduled & Active tab 下点击 ‘end’ 以结束促销项目和相关产品及折扣。您也可以直接在项目中选择单个产品,单个产品被取消之后,项目中的产品数量也将随之减少。

Q

没有B2B定价,但为什么导出的目录在B2B栏下显示了折扣?

A

导出目录中的B2B列将拉出当前适用于B2B订单的任何有效折扣:如果该部分有一个10%的有效B2C促销活动,B2B列将显示10%,因为B2C折扣将适用于任何B2B订单。

Q

Closeout 清仓价格是否会和大促价格叠加呢?

A

不会,会选择折扣更高的价格。两个促销价格都在Base Cost进行提报,Closeout 清仓定价是针对正在停产的产品,至少需要提供30%的折扣,一旦库存用完,这些SKU就不再上线。例如某个产品清仓折扣为35%, 大促前对这个产品进行40%折扣提报,促销期间,产品折扣会为40%。促销结束后,会恢复为35%。

合规篇

Q

为什么我的listing被下架了呢?

A

可以通过后台的Catalog Manager 页面查看到产品下架原因。最常见的原因小编为大家归纳了一下。

1.产品合规的问题,虚假报告提供或者有侵犯专利的问题。

2.产品被判定为Visual Duplication(视觉重复)。

需要注意查收邮箱里有没有收到来自duplicateproductoutreach@wayfair.com关于查重的邮件。

3.产品被判定为red class, 不是所有的品类在Wayfair都支持销售,有一些red class( 例如球类产品,自行车等)都无法在Wayfair进行销售。详细的可售类目可以查看我们往期“”这篇文章。

4.客诉导致下架,可以通过后台

Reporting>Customer Incidents Dashboard查看是否需要为产品提交任何整改方案才能恢复产品的正常销售。详情可以查看我们往期“”这篇文章。

5.Unknown Problem 被下架,这种情况下,与其重复上链接,最建议的方式是通过提交“Where is my SKU” 了解具体产品被下架的原因。

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