Joom平台第四波卖家调研报告

Joom5个月前更新 Joom
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小伙伴萌大家好,这期推送来给大家分享一下新(迟)鲜(到)出(很)炉(久)的,在今年8月底举行的第四波卖家调研的结果。编辑小姐姐离职了所以这次的文章排版水一期,多多包涵。

Joom从20年初开始做卖家调研,分别在20年4月,20年8月,21年1月总共举办过3次大型的满意度问卷调查,不知不觉来到了第4次。
这次的调查无论是在参与人数还是卖家的整体满意程度,较以往都有了不小的提升。
1. 首先在整体评分方面,这次调研有84%的被调研卖家对Joom平台总体来说表示满意(给出7分及以上评价),而这一数值在年初是75%。
Joom平台第四波卖家调研报告
2. 由于受调研的卖家多数都是跨平台运营,我们这次也邀请卖家对他们正在运营的其他平台进行评价。Joom平台的整体满意度表现处于第一梯队,但相对速卖通还是有一些差距。
Joom平台第四波卖家调研报告
3. Joom平台在技术稳定性、产品和店铺在前台的展示质量、客服的表现和数据分析方面,相较于年初的调研取得了明显的进步。但是在流量和销量稳定性方面还是有些拉胯,仍然是卖家评价较低的两个老大难问题。
Joom平台第四波卖家调研报告
4. 上次调研中卖家反馈较多的,例如封禁账号政策过于严厉、客服窗口消失的bug以及卖家后台处理速度太慢等问题,在这次的调研中明显减少了。
5. 这次调研卖家负面意见最大的一个问题
审核问题
好消息是,最新的审核机制已经在测试当中了,相信不久以后就能和大家见面。跟大家透露一点,新的产品审核机制能够指出所有的错误细节,方面卖家精准定位错误,一次性完成修改。期待一下吧!
6. Joom广告方面,各个单项指标都有了些许提升。今年广告新增的提示功能能够更有效帮助卖家设置竞价,或者调整广告的模式,以取得更好的推广效果。
Joom平台第四波卖家调研报告
7. Joom物流则是一如既往地受到卖家的喜爱,下半年的表现整体又有了不小的提升。对于如此压倒性的高分,物流团队表示受宠若惊,后续定当百尺竿头更进一步,不断提高物流的服务水准.
Joom平台第四波卖家调研报告
文章的最后,衷心感谢所有参与调研的卖家,谢谢大家能够在百忙之中抽出时间给予我们最真实的评价。这次调研中我们收集了数百条卖家的建议与评价,并对每一条都做了英语和俄语的翻译供团队同事参考,其中一条评价让我们印象颇深。
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