提高NDI赔付上限,启用新国家……Joom物流近期消息汇总

Joom4个月前更新 Joom
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最近平台又有一些物流政策上的变动,不知道大家注意到没有?这篇文章正是为了细数一下平台最近的物流政策变动,顺便回一下新卖家常问的关于物流的问题。

不过,如果想要更详细的了解Joom物流相关的运营知识,我们建议大家先看一下下面两篇推文

提高未到货保险赔付上限

1.赔付上限变化

变化前

变化后

50美元(一般产品)

120美元(笔记本、平板、手机)

2000美元

2.什么是未到货保险补偿

未到货补偿(NDC)是一种仅面向Joom物流挂号包裹(RM)的补偿服务。由Joom物流承运的挂号包裹订单,如果由于物流原因被Joom退款,Joom物流会向卖家补偿全部或部分退款金额。已妥投的Joom物流承运的订单,如果由于物流原因被Joom退款,也会向卖家补偿。

物流原因包括:

  1. 未到货(根据订单追踪信息, 包裹未交付给客户);
  2. 损坏(包裹在运输过程中损坏了);
  3. 缺少交货证明(根据订单追踪信息,包裹已交付,但客户说他没有收到,也没有交付证明);
  4. 交付到错误的地址(包裹交付到了错误的地址或错误的人);
  5. 被邮局退回(客户忘记了邮局里的包裹,没有收到或拒绝签收,因此包裹被退回给卖家);
  6. 合并错误(合并的包裹缺少某些产品或包括其他客户订购的产品)。

非物流原因不适用未到货保险补偿

3.哪些订单会挂号?

所有原价在5美元以上的订单都使用挂号运送;根据产品到货国和产品本身的属性,一些原价在5美金以内的订单也会使用挂号运送(例如俄罗斯的订单很多时候2美金也会与其他包裹一起挂号运输)

参与挂号会使得客户需要支付的Joom物流费用可能会稍有增加,但是卖家不需要承担任何费用。

4.怎么在账单中看到未到货补偿额?

之前,未到货补偿金额是通过与订单的退款金额相抵消的方式计算的,且补偿金额不单独在发票中列出。现在,所有的未到货补偿金额会单独记录在未到货补偿账单中。

请注意:未到货补偿账单永远都会包括在Joom SIA付款中(即使订单是通过Joom USA付款的)。

Joom物流启用新的国家

包含国家

如果大家关注最新的消息,就会发现以下已经被纳入Joom线上物流范围的消息,如果大家想要在这些国家进行销售,一定要记得关闭屏蔽按钮:

亚美尼亚、沙特阿拉伯、约旦、卡塔尔、阿曼、巴林和科威特、阿联酋、格鲁吉亚和阿塞拜疆

如何启用这些国家?

按照如下示意图在后台“允许的国家和地区”中找到这些国家,点击启用按钮,就可以接收来自这些国家的线上订单了

提高NDI赔付上限,启用新国家……Joom物流近期消息汇总
提高NDI赔付上限,启用新国家……Joom物流近期消息汇总
提高NDI赔付上限,启用新国家……Joom物流近期消息汇总
条件是什么?

这些国家的发货要求您可以参考以下内容:

亚美尼亚

  • 对产品重量或尺寸没有限制
  • 适用于以下类敏感货:普货、成人用品、动物毛和真人毛发、高密度产品、液体、半液体、磁性物品、粉状、颗粒状产品、含电池的物品

沙特阿拉伯、约旦、卡塔尔、阿曼、巴林和科威特:

  • 产品限重15公斤
  • 产品尺寸不超过80х40х40厘米
  • 适用于以下类敏感货:普货、高密度产品、半液体、粉状、颗粒状产品、含电池的物品

格鲁吉亚和阿塞拜疆:

  • 产品限重20公斤
  • 产品尺寸:单边长度<150 厘米、长宽高之和<300 厘米
  • 适用于以下类敏感货:普货、成人用品、动物毛和真人毛发、高密度产品、液体、半液体、磁性物品、粉状、颗粒状产品、武器和尖锐器具、含电池的物品

阿联酋:

  • 产品限重15公斤
  • 产品尺寸不超过80х40х40厘米
  • 适用于以下类敏感货:普货、粉状、颗粒状产品、液体、含电池的物品
注意事项:

向某些非欧盟国家(目前包括亚美尼亚、格鲁吉亚、哈萨克斯坦、阿塞拜疆等国家)发货时,PDF文件中可能会有两个物流面单。在这种情况下,您需要打印两个面单并将其贴在货物的包装上。

物流常见问题解答

后台的“默认运费”是什么,需要填写吗?

“默认运费”不一定会用得上,但是我们一般建议卖家填写。

默认运费只在需要卖家自发货时会使用,即在收到Joom物流没有覆盖的地区的订单时,买家支付的价格是卖家定价+默认运费;卖家收到的金额是卖家定价(扣除佣金和广告后)+默认运费。

我们建议卖家根据自己能够接触到的物流商的运费表设置一个合理的默认运费,如果不填的话偶然出了线下订单又不想取消的时候就需要自己垫付运费了哦~

平台的运费是依据什么制定的?

距离、产品重量、体积、产品类型和价格都会影响平台的运费计算,订单挂号也会增加相应的物流费用,我们没有具体的公式,但是建议大家都如实填写产品的重量和体积!

4、什么时候需要自己线下发货?

1)收到Joom物流不覆盖的国家的订单(新卖家的账号默认屏蔽了这些国家,但是偶尔可能会出现一些偏差),或者由于产品重量、体积和类型超标Joom物流无法运送。

2)虽然订单来自于Joom物流覆盖的国家,但是由于地址过于偏远,或者卖家之前重量体积类型填写错误

平台的运费是依据什么制定的?

距离、产品重量、体积、产品类型和价格都会影响平台的运费计算,订单挂号也会增加相应的物流费用,我们没有具体的公式,但是建议大家都如实填写产品的重量和体积!

什么时候需要自己线下发货?

1)收到Joom物流不覆盖的国家的订单(新卖家的账号默认屏蔽了这些国家,但是偶尔可能会出现一些偏差),或者由于产品重量、体积和类型超标Joom物流无法运送。

2)虽然订单来自于Joom物流覆盖的国家,但是由于地址过于偏远,或者卖家之前重量体积类型填写错误,因此系统识别为需要卖家自己负责物流运输。

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