阿里国际站询盘时外贸业务员获取客户的重要来源，也是业绩的重要组成部分。自回复询盘中更有一些小技巧值得我们了解。下面为大家介绍几个询盘回复的小技巧。
1.良好沟通+热情专业
回复询盘时，始终要保持：及时、准确、全面、具体、清楚、礼貌。
想要获得最佳询盘效果，前提是要熟悉你的产品，这对于客户提到的有关产品参数、功能、型号、材料等问题是否能够准确的回答，这更是会直接影响到客户的信服度。
询盘除了报价外还可以给客户提一些专业的建议，帮客户分析他的产品、制作工艺、实际情况等，这能让客户感受到你的专业，同时也能让客户信服。
2.了解买家的需求
在交流中，我们必须了解买家的各种信息，了解买家的需求和消费模式，尤其是公司主要盈利的“金牌买家”。
由于不同的买家对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，我们应根据买家的需求模式和价值对其进行分类，牢牢抓住最有价值的买家，取得最大的收益。
3.吸引客户，制造“亮点”
客户都喜欢专业化、个性化的，我们可以从以下几点着手：
①公司介绍：展示自身的优势，吸引买家。在介绍时，可以把公司规模、参展情况、公司合作过的知名客户、研发能力、奖项等展示给客户看，客户通常会选择有一定影响力和知名度的公司合作。
②专业报价：
A.在了解客户需要此产品的用途、目的钱先不急着报价，可以先聊聊你的公司在这种产品上有什么优势等等。
B.不同国家和不同身份客户对价格敏感度不同，因此报价时要具体情况具体分析，根据订单量、交货时间、季节不同、贸易术语给出个性化的价格，同时要留有余地。
（注意：不要把价格谈死，容易使客户产生抵触情绪，避免一次性谈崩。）
③图片清晰：在发送产品效果图时，注重图片的大小、尺寸是否方便客户浏览和接收。图片和视频都要以多个角度呈现给买家，让客户能更全方位的了解产品。
④设置签名档：可以把公司的地址、电话、简介、网址、邮箱等编辑成一段话，制作成签名档。就好比个性签名，有趣形式的签名档还可以加深客户对你的印象。
4.注重细节
①格式规范：清晰明了的排版会让人看着更加舒适。我们的邮件要统一字体大小，格式规范。
②主题明确：邮件标题可用：公司名+for产品名称等，让人一目了然。
③4C原则：包括清晰、完整、正确、简明，发邮件前切记要检查是否有单词，语法的错误。
④礼貌待人：先做朋友再做生意，对于满足不了的需求，不要一口回绝，也不要避而不谈，委婉表示或是给客户一个解释。
在外贸销售过程中，会有询盘，但没有下单的情况，我们自身在买东西时都要货比三家，老外也同样如此。面对这种情况应该怎么把询盘转化为真正的订单呢？下面就来给大家分享一些方法。
- 1.适用于中国制造的产品，由于老外对国内的市场行情了解较少。利用这一点，直接告诉客户，由于原材料市场有涨价趋势，建议尽早下单，以免库存不足，采购最新批次的产品要付出更多的成本。
- 2.制作自己的产品与同行竞争对手产品的优势对比表格，详细的罗列出自身比竞争对手的优势在哪些方面。抬高自己的产品，告诉客户自己的产品优势能够带来哪些价值。
- 3.告诉客户若能合作，将会提供怎样的售后服务。
- 4.营造气氛，利用营销活动引起客户的抢购，告知客户库存即将售罄，等新的货物生产出来，需要花费较长的时间。
- 5.面对未曾合作过的客户，我们可以拿出实际案例，告知客户我们和哪些客户有过合作，且销量不错。直接帮客户做市场分析，这个方法说服力更强，利用市场数据分析，证明你的产品与同行相比在市场上占比更大。
以上就是回复询盘的一些技巧，希望能够在你回复询盘时有所帮助，并把询盘转化成真正的订单。
