重要通知！Fnac Darty平台欺诈违规处理规则

你们好呀，平台对待卖家欺诈行为严格处理这件事，已经是老生常谈了。小编想通过本篇文章给大家详细讲讲，为保证消费者合法权益，我们FnacDarty平台对假货、侵权、刷单等涉及欺诈的卖家的处理办法。

惩罚措施:

FnacDarty平台严格禁止在网上商城销售假冒产品。如果出现假冒产品，订单会被立即赔偿给消费者，您的店铺会立即被关闭，并暂停付款，账户余款将在最后一个客诉，赔偿，等任何售后问题结束后的3个月后打回到卖家收款账户中。

欺诈的惩罚措施与上述一致。

如果卖家在收到任何形式的警告后15天内没有履行其义务，Fnac管理层可以终止合作协议。如果欺诈行为重复，合作协议将立即终止(条款和条件第7,2条，Termsand conditions Art. 7.2)

如何避免侵权:

有些卖家问，”我卖的是没有牌子的产品，怎么也被关店了呢？”

如果您的产品是非原厂产品，只是适配于某品牌产品，请一定在产品标题中写marque générique, 并在上新表格中的constructeur栏目填写Générique。

严格禁止二手或者翻新产品当新产品出售。

看到上文的处理办法，大家是不是有点慌……

万一我没有卖假货、也没有侵权、刷单等行为，但就是收到了质量部的质疑邮件，岂不是跳进黄河也洗不清了。不用担心，还有我们客户经理这个坚强的后盾，您需要做的有两点。

如果您有订单被“冤枉”了，被质量部质疑有欺诈行为时。请及时联系你的客户经理申请重启店铺，以及提交法语或英语版质检反馈行动书。

• 店铺名
• 店铺id
• 纠纷内容
• 纠纷构成原因
• 纠纷解决办法

您的客户经理会根据实际情况，对您被“冤枉”的欺诈行为与质量部同事进行协商，并会在一至两周后出台解决结果，如果被证实的确被“冤枉”了，我们会重启您的店铺。